Проблема с разблокировкой зарплатной карты

14.11.2022 12:18
1247
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 14.10.2022 лично совершал операции по переводу денежных средств с дебетовой зарплатной карты Альфа-Банка знакомым, после чего заблокировали саму карту, доступ к счету и к мобильному приложению с остатком денежных средств. Неоднократные обращения на горячую линию результатов никаких не дают - ответ один "Приезжайте в офис". Неоднократно объяснял, что в офис я явиться не могу, так как я нахожусь в служебной командировке по работе в условиях Крайнего Севера, до ближайшего отделения мне нужно добираться разными способами почти 1000 км. Сроки оплаты кредитов в сторонних банках уже вышли, звонят ежеминутно коллекторы, а представители службы безопасности идут на какой-то непонятный принцип, хотя я предлагал удостоверить свою личность различными способами, в т.ч. по фото, видео. Вопрос так и не решен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-14T13:04:21+03:00
Приветствуем! Мы не смогли с вами связаться, срабатывает автоответчик. Для снятия ограничений вам нужно повторно позвонить нам по номерам, нужно знать кодовое слово: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов. Если понимаем, что картой пользуетесь не вы, то мы ограничиваем возможность делать покупки и оплачивать услуги. Не хотели сделать вам неудобно, только стараемся сберечь ваши деньги от мошенников. Сожалеем, если доставили неудобства ситуацией 🙏
user-326811917293
2022-11-15T09:38:06+03:00
Alfa-Bank, спасибо, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка