Решение вопроса с блокировкой

При совершении перевода в сумме 30000 рублей, заблокировали Сбербанк.Онлайн.При совершении перевода в сумме 30000 рублей, заблокировали Сбербанк.Онлайн.

При звонке в контактный центр, сообщили что необходимо написать заявление в отделении при личном посещении.

31.10.2022 было оставлено обращение, которое обещали рассмотреть в срок до 06.11.2022г.

05 ноября 2022 года при посещении банка, мне было сказано, что мое обращение рассмотрят в срок, до 6 ноября включительно.

06.11.2022г прислали смс, что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время. Новый срок - до 12.11.2022.

У меня был подключен автоплатеж на погашение кредита в Сетелем банке(крайняя дата платежа - 7 ноября), и который соответственно не сработал. Обещания сотрудников банка, о том что все заработает 6 ноября - оказались пустыми словами. Мне пришлось в срочном порядке искать другой способ погашения кредита в Сетелеме, оплату произвела с карты другого банка, но из-за того что оплата была произведена данным способом, платеж поступил в банк на следующий день, из-за чего у меня образовался 1 день просрочки. Спасибо Сбербанк, за заботу о своих клиентах.

08.11.2022 я обратилась в отделение, в которое поступила моя карта заказанная 30.10.2022, которая поступила в отделение, которую мне не выдали, потому как тот самый Сбербанк.Онлайн заблокирован. Просто какой то ужас. Карта находится в отделении, выдать не могут. Просто какой то ужас. Зачем присылать сообщение, заберите карту, если не могут ее выдать!?

Сказали написать еще одно заявление на разблокировку Сбербанк.Онлайн. Написала, срок рассмотрения до 14.11.2022г.

12.11.2022 прислали очередное смс, в котором опять указали что требуется дополнительное время. Новый срок - до 16.11.2022.

Все это время я не могу совершать платежи, оплачивать услуги. Получать выписки и т.д. Не могу также видеть, что с моими деньгами, которые были на картах. Часть своих средств со счетов я сняла в отделении банка, а часть находится непонятно где, так как я не могу это проверить из-за заблокированного Сбербанк.Онлайн. В отделении также не могут дать мне ответ, так как у них отсутствует часть информации по этой же причине.

Сегодня, 14.11.2022 года прислали смс, по второму обращению, что срок рассмотрения увеличен до 20.11.2022г.

Складывается впечатление, что мои обращения никем не рассматриваются, просто присылают автоматически смс о продлении срока рассмотрения - так может продолжаться бесконечно.

Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка, вам могут ограничить доступ к вашим деньгам в любой момент, и вы будете в неведении что с ними. Вы останетесь один на один со своей проблемой, вам не смогут помочь ни в отделении, ни при обращении на горячую линию банка. У банка видимо серьезные проблемы с сотрудниками и вообще.