Не верьте, что пишут на сайте!

14.11.2022 15:56
1476
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

14.10.2022 года ,решила оформить дебетовую карту,обещали при оформлении карты по акции 1000 руб после 1 покупки. Но никакого кешбека не поступило. Позвонила на горячую линию,где мне сказали рассмотрим в течении 4х дней,позвонила я через 4 дня и сотрудники даже не в курсе что было какое то рассмотрение,в этот день у меня приняли обращение и сказали ждать ещё 3 дня,прошло 3 дня приходит ответ в решении отказано,ссылаясь на то что оказывается пришла в банк на условиях в рамках акции "Кэшбэк 10% для всех новых клиентов", заказав карту по ссылке на сайте банка, при этом единоразовая выплата по акции "кэшбэк после первой покупки 1000" не предусмотрена. У меня есть скриншот на каких условиях я оформляла карту. И не надо мне придумывать какие то новые акции. Оформляла я на других условиях. Не рекомендую. И это не только у меня такая ситуация. По приглашению друга,моя знакомая тоже никак не может получить кешбек !Ссылку на Акцию хочу 1000р прикрепить не могу,потому что её уже убрали. Скриншот прикрепить не могу!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-01T10:31:58+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-14T17:31:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили нам о случившемся. Мы выплатили кэшбэк на ваш бонусный счёт. Сконвертировать баллы в рубли можно через раздел «Весь ваш кэшбэк». Простите, что пришлось ждать 😔 Также проверили консультацию сотрудников и приняли меры для исключения подобных случаев в будущем. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией.
Elmira S.
2022-12-01T11:10:03+03:00
Заплатили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка