Благодарственное письмо

Хочу выразить глубокую признательность сотрудникам МТС-Банка и лично Оксане Л-ой за внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка.

В течение многих лет я являюсь клиентом МТС-Банка. C 2015 года, по роду своей деятельности стал пользоваться клиент банком организации для расчетов. На протяжении всего времени постоянно возникали некоторые проблемы с пользованием данным клиентом. Врезультате постоянно была необходимость обращаться к сотруднику банка лично.

Признаться, сначала я не связывал с этим особых надежд. Но некоторое время спустя, когда возникла очередная необходимость, мне довелось испытать на себе реальные преимущества предложенного нам обслуживания.

Хочу обратить внимание на то, что испытываемая мною благодарность – отнюдь не комплиментарного характера. Полагаю, что в силу своей профессии (я – адвокат) могу сугубо профессионально судить о стиле общения персонала с клиентами.

Общаясь с сотрудниками нашего отделения, я был приятно удивлен сочетанием их профессиональной и психологической грамотности во взаимодействии с клиентами. На мой взгляд, в этом общении особенно важно учитывать отсутствие, как правило, у многих клиентов компетентности в сфере банковских услуг. Много раз убеждался на практике, сколь трудно мне дается учет этой специфики. В этом смысле навыки общения, продемонстрированные Оксаной Л-ой, вызывают у меня профессиональное и человеческое (!) восхищение. Все мои проблемы решаятся оперативно в кродчайшие сроки на протяжении многих лет. 

С уважением и пожеланием успехов, Адвокат С-ов