Отвратительное обращение к клиентам

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Предложение от Банка в получении кредита/карты с кредитным лимитом является предварительным. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на предоставление кредита/кредитного лимита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные, запросить дополнительные документы и пригласить Клиента лично в офис. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально именно в офисе Банка после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита или сделать специальное предложение, без объяснения причин по факту проведенного анализа. Причины не разглашаются. Напоминаем, что по карте с минимальным лимитом можно совершать операции по карте за счет собственных средств, при этом получать дополнительный доход, в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и участвовать в программе лояльности с функцией CASH BACK. В дальнейшем Банком может быть принято решение об увеличении кредитного лимита. В случае его изменения Клиент уведомляется дополнительно. В результате проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в отделение Банка Все сотрудники были заняты выполнением своих должностных обязанностей. Время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. При заполнении анкеты информация о доходе заполнена в соответствии с предоставленной Вами информацией. Факт некорректного взаимодействия и нарушений норм делового общения со стороны сотрудников Банка не подтвержден. Звонки из Банка по заявке совершались согласно Вашего часового пояса, временные границы не нарушены. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк»