Мимо акции до 10% кэшбэка на покупки не по своей вине
Здравствуйте! 1 ноября этого года в отделении Альфа-Банка (г. Омск, пр. К. Маркса, 10) я получила свою первую дебетовую Альфа-Карту. До этого клиентом банка не была. При оформлении карты специалисту сказала, что хочу участвовать в акции 10% на покупки новым клиентам банка, т. к. подпадаю под условия этой акции. Специалист согласно кивнула и оформила карту. В тот же день мной были сделаны первые покупки по этой карте. Когда они провелись, в приложении по ним был указан кэшбэк не 10%, а 1,5%. Посчитав это ошибкой системы, 6 ноября я обратилась на Горячую линию с просьбой ее исправить. Было составлено обращение А2211061049. 14 ноября я снова позвонила на Горячую линию, чтобы узнать «судьбу» моего обращения. Девушка-оператор сказала, что, оказывается, мне оформили карту не с акционным кэшбэком 10%, а со стандартным – 1,5%. Как такое могло произойти? Ведь специалист в банке знала о моем желании участвовать в акции, что я не была клиентом банка, о моей первой дебетовой Альфа-карте. Я же не могу проконтролировать действия сотрудника банка! Не по моей вине, я лишилась выгодного предложения банка! Можно ли как-то исправить ситуацию?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...