Отказ в выдаче карты Моментум

15.11.2022 09:22

1831

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Хотела оформить карту моментум. Сотрудник ничего не сказав начал оформлять мне какую то непонятную НЕИМЕННУЮ КАРТУ с платежом 150₽ в месяц) Достав при этом зелёную пластиковую карту, неименную. Когда я сказала, что моментум бесплатные , то он сказал что «УСЛОВИЯ ПОМЕНЯЛИСЬ В СЕНТЯБРЕ». Вводя в заблуждение. Но в итоге прозвучала фраза «по вашему профилю НЕТ ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА МОМЕНТУМ, есть предложение только на именную». Так же сказал, что моментум только украинцам оформляли. - Всё это точные цитаты! Понял неладное, я позвонила на номер 900 и дала трубку сотруднику. И тут сотрудник начал говорить совсем другие вещи. Оказалось, что карты моментум то существуют! И они бесплатные, только в отделении они закончились. Вопрос: как они закончились если он доставал их из ящика и показывал мне? Буду писать письменную жалобу на имя руководства этого отделения. Сотрудник не в форменной одежде, без бейджика. Сотрудник пошёл на все уловки, чтобы исключить слово "отказ", но при этом не выдать карту! Считаю недопустимым фраза сотрудника: мы выдавали эти карты только украинцам! Каким украинцам? Имелись ввиду граждане РФ с новых территорий? Тут уже вопрос к МВД проверить сотрудника! Намеренна получить карту моментум именно в этом отделении! В противном случае придётся обращаться к Фин. Уполномоченному и в Роспотребнадзор по факту отказа и введения в заблуждение. Отделение Сбербанка по адресу : Город Ростов-на-Дону, Будённовский проспект, 85/232 Окно 10, номер л057. 14.11.2022 в 18:00-18:30

Сбербанк

2022-11-20T15:21:24+03:00

Здравствуйте! Карта Momentum ждет вас в офисе по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Буденновский, д. 85/232. Не забудьте взять с собой паспорт. Что касается качества обслуживания, все ваши замечания учли, постараемся исключить подобные недочёты. Простите за ситуацию🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.61%

решено проблем

8 457

отзыва

8 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026