Проявили клиентоориентированность!
Хочу выразить свою благодарность банку МКБ и лично Денисовой Татьяне (представителю на banki.ru) за положительное решение моего вопроса. Очень рад что МКБ присоединился к немногочисленной группе банков, становящихся на сторону клиента в случаях его проблем с мискодингом при оплатах в рамках бонусных программ.
Конкретно моя ситуация заключалась в том, что с подключенной категорией Стоматология я оплатил брекеты ребенку в стоматологической клинике Прайм (г.Рязань) , где оплата прошла с МСС 8071 - стоматологические лаборатории, который не входит (к сожалению), в перечень определнных МКБ для своей категории стоматология (это 8021).
Пусть не с первого раза, но с участием представителя банка на этом сайте, недостающие бонусы были доначислены.
Поставлю пятерку именно представителю банка, самому банку для получения высшей оценки необходимо пересмотреть практику "узких" категорий, ведь клиент не может знать МСС терминала до оплаты. Кроме вышеприведенного случая это замечание касается в первую очередь категорий Кафе и Рестораны, где МСС 5812 и 5814 по торговым точкам судя по всему распределяются рандомно, а МКБ мало того что разносит их по разным категориям, так еще и не в каждый месяц позволяет выбрать обе категории сразу. Так что пятерка с надеждой на позитивные сдвиги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"Московский кредитный банк (МКБ)
ПремиумМосковский кредитный банк (МКБ)
Детская картаОтзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Благодарность
Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру...
Вежливое и быстрое обслуживание
Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер...
Оплата по qr коду
Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном...
Дебетовая карта
Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел...
Перевыпуск карты
Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время...
Забыл пин код
08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как...
Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка
05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился...