Разочаровали хамским общением

Здравствуйте! Пишу на Банки, т.к. воздействовать больше никак не получается.

Клиентом Банка Тинькофф являюсь уже лет 10, всегда хвалила его за продвинутое обслуживание и удобные продукты; привлекала друзей на услуги этого Банка.

И вот чем он мне отплачивает:

С недавнего времени начались звонки от службы взыскания Банка по должнику который мне знаком, но я с ним не общаюсь уже 3 года, о чем я уверенно заявляю при разговоре с сотрудниками и прошу их не звонить мне, т.к. контакт с задолжником и его родными/ друзьями я не поддерживаю и номеров не знаю, передать информацию не могу. На что в ответ сотрудники позволяют хамить мне и повышать голос!? 

Входящие звонки на которые я отвечала:

14.11 в 21:33 с номера 88112579101, от общения с сотрудником я была в недоумении и не поверила, что мне действительно звонили из этого Банка. Я перезвонила для уточнения на горячую линию Тинькофф, чтобы убедиться , что номер предадлежит им. В ответ сотрудник извинился и сказал, что это не Банковский номер.

15.11 в 18:53 с номера 88112579152, в этот раз сотрудник разговаривал корректно, при этом вновь проинформировал о долге знакомого, я снова ответила ,что не общаюсь с этим человеком. 

Перезвонила на горячую линию Тинькофф и в этот раз мне подтвердили, что вчерашний и сегодняшний звонок от службы взыскания, видят. Сотрудник зарегистрировал жалобу ( на хамское общения сотрудника службы взыскания) и перевел меня на некоего Алексея, который поможет мне удалить мой номер из обзвона.

Разговор с Алексеем не привел ни к чему, снова грубое общение...Алексей ответил, что Банк не может удалить мой телефон из обзвона ,все вопросы к просрочнику. Назвал закон на который ссылается банк 230, ст 7, п.3 и с 3 третьей моей просьбы озвучил время в какое могут звонить, при этом отправив меня на консультацию к юристу, так как такую информацию мне не хочет предоставлять, состояние здоровья после таких звонков ( с его слов) Банк не интересует.....

Сейчас я нахожусь на последнем сроке беременности, мне нельзя нервничать! Пожалуйста удалите мой номер из обзвона и не звоните по должнику к которому я не имею отношения!