Решили вопрос заставив немного "потанцевать с бубном"

15.11.2022г. ближе к полночи решил установить "Мобильный банк" "Совкомбанка" на новом смартфоне. Приложение установилось без проблем. Но зайти в него не получалось. Есть два способа: по номеру телефона и логину + пароль. Пароль, который у меня был, и по которому в старом смартфоне можно было шастать безпрепятственно туда-обратно. На новом смартфоне приложению номер или же пароль не нравились. Попытав счастья пару раз и убедившись что с посещением онлайн банка в старом смартфоне проблем нет, я решил позвонить в сам банк, где милый парень сообщил, что он не раздает пароли "направо и налево", а вот в чате приложения банка это делают и даже охотно, помогут, возможно попросят какой-нибудь пустяк взамен, в виде паспортных данных, ну или еще чего, нужно только туда написать. Сказано, сделано – пишу: "Дайте пароль!" Отвечают: - Не гневайся. Не в нашей это власти, пароли раздавать, должен придумать и установить сам. Как же пишу сам-то, если невозможно зайти, всё вокруг да около хожу. На старом смартфоне этот пароль подходит, а на новом нет. Одновременно звоню в группу поддержки банка , на номер 88002006696. Один и тот же пароль на разных устройствах по разному себя ведет. На том конце провода упрямый парень мне непонятливому, терпеливо объяснял, что все переустанавливать и проходить регистрацию. Но, я то, тоже не "лыком шит", говорю: А давайте от моего имени составим обращение в банк, что бы разрабы поколдовали над приложением и сделали удобнее. Парень тоже с хитрецой оказался, говорит мне: - А пишите-ка, вы сами, на сайте Совкомбанка, и вежливо так посылает на сайт. Оно и понятно, ему писать, а мне наговаривать текст обращения. В общем отказался он. Я отвечаю ему: - Я напишу конечно, но не на сайт Совкомбанка, а на Банки.Ру. И парня как подменили, подождите, говорит секундочку, старший с вами говорить будет. Ждал я не долго, ответила Елена, старший специалист. Вот с Еленой мы все решили минут за 5. Что мне и требовалось, ни переустанавливать не пришлось, ни еще что-либо радикальное делать. Елене, старшему специалисту спасибо большое и благодарность за то что хорошо делает свою работу. Сэкономила мне время, как я думал... А не тут-то было. ... В разговоре с Еленой выяснилось, что не заполнена одна строчка в моем профиле у банка, нет моего E-mеil. Что бы оповещать меня в случае необходимости. Думаю, почему бы и нет? Заполню. Тем более, что в переписке чата было об этом упоминание. В 01:43 написал в чат о том что хочу получить подарок взамен заполнения пробела о моем E-emil. Ответили почти сразу и просили подождать пока уточняют. Несколько раз возвращались к диалогу и опять просили подождать. В итоге, в 02:26 мне сообщили в чате, что сами справится не могут и надо подключать другого спациалиста, который уже в курсе моего вопроса как сказали. И на прощание мне пожелали "Доброго дня" и уверили, что со мной "Было приятно пообщаться". Я так и понял, и пожелал в чат Юлии "Доброй ночи", заметив при этом, что сейчас 02:32 и давно ночь . Я был согласен с мыслью о другом специалисте и подумал про Елену, наверника подскажет. Позвонил на горячую линию, попросил соединить со старшим специалистом Еленой. У меня вежливо поинтересовались по какому вопросу, может сразу помогут, и помогли. Все оказалось очень просто, когда владеешь информацией и понимаешь, как устроен продукт банка, в котором ты работаешь. Ответ я получил за несколько минут, спасибо Ксении, сэкономила мне время. И подарок в виде скидки от партнеров банка я тоже получил. Так, что хорошо всё то, что хорошо оканчивается. По итогу, результатом я доволен.