Интернет-банк работает не стабильно, система обратной связи застряла в прошлом

16.11.2022 09:36
1918
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Когда пишешь в разделе "Обратная связь" (претензия банку), т.е. интернет-банк активный, много раз показывается окно с предложением выйти из системы (как будто интернет-банк неактивен), а потом внезапно закрывается окно и выбрасывает из системы, не сохраняя уже написанное сообщение (писала на текущей неделе). Ошибка на ошибке.

Получаемые ответы - это просто отписки, никакого человеческого подхода нет.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-11-16T13:43:58+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. При написании в раздел "Обратная связь" интернет-банк может проверить активность клиента в системе, для этого вам необходимо нажать "Продолжить". Если окно проверки всплывает регулярно и не позволяет описать свой вопрос, рекомендуем очистить кэш браузера и файлы cookie. Отметим, что обращение можно зафиксировать в чате мобильного банка и по номеру горячей линии 88001000200, за исключением заявлений/документов, которые банк может запросить в виде файлов. А также результат рассмотрения обращения можно уточнить по номеру горячей линии. Понимаем, что это может доставить неудобства, за что приносим свои извинения. Мы работаем над улучшением веб-версии и обязательно учтем ваше предложение в дальнейших обновлениях. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.09%
решено проблем
898
отзыва
883
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Время обновления статуса нового клиента в УБРИР

Оценка 5

15 сентября обратилась в чат УБРИРА с цель узнать через какое время обновляется статус "нового клиента" после закрытия всех вкладов и накопительных счетов. Статус нового клиента... Читать полностью

15.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка