Тинькофф – тратит личное время и денежные средства

Тинькофф – тратит личное время и денежные средства.

У вас много времени и денег, желаете их безвозмездно отдать? Вам в Тинькофф. 

Банк, громко называющий себя «Он такой один», действительно подтвердил свой лозунг, направление ключа смотреть нужно индивидуально. Для меня он, к сожалению, оказался негативным.

Являясь потенциальным клиентом и вкладчиком, я оформил дебетовую карту 04.11.2022, ввиду того, что располагаюсь не в регионе кредитующего подразделения, с возможностью встречи с представителем, назначил на город Ростов, для получения карты.

15.11.2022, утром, как и положено, назначили представителя. Я с ним связался, тот отметил, что документы еще не готовы, нужно будет подождать. Уточнил про возможность переноса места встречи, сказал, можно. Так и сделал. Приехав на другой адрес, я изменил месту встречи на локационную, в мобильном приложении. После этого, минуты через две мне приходит уведомление «Встреча отменена». Я сразу обращаюсь в поддержку, где мне сообщают тоже самое, что я сам столько что прочитал. Перезвонил представителю, тот оказался вообще не в курсе всего происходящего и отрезал: «Буду сейчас общаться с поддержкой». Я звонил на горячую линию, никто не пытался меня успокоить и объяснить, что вообще произошло. После поддержка меня уверила, что документы у представителя и все хорошо, возможно, встреча тогда состоится. Перезваниваю представителю, документы действительно у него, однако «по техническим причинам» встречу сегодня устроить не получится. Предложили получить через 2 дня, что представитель, что поддержка. Хотя в разговоре я неоднократно упомянул о том, что убытие из города состоится уже сегодня, доставить карту по месту жительства из-за санкций не получится, а приехать повторно – это расходы времени и денег. К сожалению, никто меня понимать не хотел. Предложили альтернативный вариант – срочная доставка не именной карты. Я согласился. Встречу назначили, но представителя нет. Поезд в 16:00, ни звонка, ничего. Пришлось самому обращаться. Как и ожидалось «Сожалею, может вы сможете 17 числа получить?». Простите, что? Очень расстроило такое отношение, качество обслуживания низкое, клиентоориентированность нулевая. А еще планировал рекомендовать банк остальным. Буду, только уже в другом лице.