Блокировка средств

Здравствуйте!

Некоторое время назад я оказала́сь в затруднительном финансовом положении и была вынуждена пройти процедуру банкротства. Совкомбанк, как и другие банки, где у меня есть счета, эти счета заблокировали, это нормально, так должно быть по процедуре.

Далее... Процедура банкротства полностью завершена 11 октября 2022 года, все исполнительные производства по мне закрыты. Сбербанк автоматически разблокировал мне все счета в течение недели после завершения процедуры. В банке Тиньков по звонку разблокировали счета в течение суток после моего звонка.  Что с Совкомбанком? Не дождавшись автоматической разблокировки счета после завершения процедуры банкротства, я 7 ноября 2022 года обратилась в банк с просьбой о разблокировке счета. У меня попросили документы, подтверждающие завершение процедуры, я предоставила копии Определения суда о признании меня несостоятельным и завершении процедуры реализации имущества от 11.10.2022 года. Сотрудница отделения составила обращение. 8 ноября 2022 года обращение было зарегистрировано банком под номером 142286875 , о чем я была уведомлена пуш-уведомлением в прилодении. Также в уведомлении было указано, что срок рассмотрения обращения составляет 10 рабочих дней. Спустя несколько дней я обратилась в чат службы поддержки банка через приложение, чтобы узнать, на какой стадии находится рассмотрение моего обращения. В ответ на мою просьбу оператор чата поддержки сообщила мне, что на данное обращение пришел отказ по причине его некорректного составления. И посоветовала пойти в отделение ещё раз, позвать старшего менеджера отклонения, что бы тот в моем присутствии вошёл в системы банка и разблокировал мой счёт. 11.11.2022 я отправилась в отделение Совкомбанка снова. Процедура повторилась. У меня приняли заявление и предложили подождать ещё 10 дней. Естественно меня такое не устраивает, так как на счету осталась вся моя зарплата за октябрь и у меня просто не остается средств к существованию. Я поехала в головной офис ПАО Совкомбанк в городе Краснодаре. Там девушка так же долго и внимательно смотрела в компьютер, что то печатала с серьезным лицом, понимающе кивала. В итоге она сообщила что составила обращение в отдел разблокировки с пометкой "срочно" и отправила меня "ожидать".  Итак, то, что можно сделать оперативно и автоматически (а именно - разблокировать мне счет, т.к. процедура банкротства завершена, как это сделали другие банки), получив все необходимые сведения из официальных открытых источников, вы просите с меня дополнительные документы, оформляете обращение и рассматриваете его ставя неопределенные сроки! Обращение в чат поддержки, на горячую линию банка и в отделение заканчивается извинениями и просьбой "ожидать". Но ожиданиями как говорится сыт не будешь.. Вы не находите, что это просто полнейшее днище? Совкомбанк, требую срочно вернуть мне заблокированные вами мои средства!

Мною уже написана жалоба в Роспотребнадзор и Центробанк. В случае дальнейших проволочек, я буду писать жалобы в ФАС и прокуратуру. P.S. Уважаемые клиенты банка ПАО Совкомбанк, как видите, на данный момент служба поддержки банка представляет из себя самый настоящий СОВОК в худшем понимании этого слова, свое название оправдывают. Так что прежде чем связываться с Совкомбанком, сначала хорошо подумайте