Новосибирск

16.11.2022 20:02
1209
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ребят, что происходит?

 Решили заказать супруге карту вашего банка, исключительно ради Ренкопилки.

 От сервиса по её доставке в шоке уже целый вечер.
Приехал персонаж и растянул выдачу дебетовой карты больше чем на 20 минут.
Больше 4х раз он фотографировал паспорт жены, жену с конвертом, то интернет у него не ловил, то дайте пароль от вашего вай фай.
У нас мелкий ребёнок 2 года, который куролесить начал, пока это всё тянулось, мама общается с дядей левым в прихожей, долго, а его не пускают, сунули ему в руки новую карту поиграть, прям в упаковке, в картонной обложке, чтоб отвлечь. Представитель банка вообще на это не отреагировал, пофиг.

В это время он убеждал нас, что никаких страховок в договоре нет.

Если они там окажутся, будет еще один отзыв.

Ребёнок, за это время разорвал конвертик, и повредил при штрих код на упаковке карты, а в результате ваш сотрудник не смог, в итоге, её активировать)))
После чего он сказал, что забирает и карту и документы подписанные супругой, и едет решать проблему. Это как? Договор мы подписали, отдайте бумаги и карту, я уехал? Нормальный ход, спустя почти пол часа оформления.

Карту ему конечно никто не отдал, поскольку договор мы уже подписали, и отдавать свою карту идиотизм

В общем уехал он с подписанными договорами и без карты, сказал, что карту нам активируют без штрих кода, какие-то программисты.
Прошло уже 4 часа, хоть бы одна собака позвонила.

И вот у нас есть ряд вопросов, откуда взялся этот персонаж, способный растянуть пятиминутное дело практически на пол часа, почему весь день супруге звонила девушка и назначала встречу, говорила через сколько приедет, а приехал молодой человек (подмена курьера на знакомого парня, или левого человека попросили скататься?), зачем ваш представитель 4!!! раза в разных ракурсах фотографировал паспорт, и вообще, не скомпроментировали ли мы свои документы?

Про страховку уже сказал, если она появится в договоре, значит мы связались с мошенниками.

Юлия Владимировна М. Номер телефона заканчивается на -34-94.

P.S. Что с куском платика то делать, который активировать не смгли?

P.P.S. И почему пакет документов сменился, я месяц назад получал карту, специально при получении вопрос о страховке поднял, поскольку увидел такое окно в документах. Теперь спрятали в тексте?
Бланки то-другие сейчас.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-11-18T11:02:33+03:00
Добрый день. Примите извинения, если взаимодействие с банком доставило вам неудобства. Увы, мы не можем произвести поиск клиента (супруги) в системе по оставленным вами данным . В связи с этим, у нас нет возможности провести проверку и ответить на ваши дополнительные вопросы. Просим прислать данные клиента в ответ на письмо в лс, направленное вам ранее. В любой момент готовы вернуться к рассмотрению отзыва и предоставить развёрнутый ответ. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
735
отзыва
726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка