Не закрыли счет и не уничтожили персональные данные по соответствующим

16.11.2022 21:37
1210
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Ранее в банке был счет с дебетовой картой и кредитная карта. Все это было закрыто. Закрывал счет и кредитную карту в отделении по адресу г.Екатеринбург, ул Белореченская, д.12А. Заявление об отзыве персональных данных пытался подать в этом же отделеннии но сотрудники, в том числе директор отделения отказались его принимать. Пришлось отправлять по почте. Но банк не торопился предоставить письменный ответ. При обращении в отделение банка, выяснилось, что ответ есть. Но почему то почтой не направлен. Ответ получил. 

16.11.22 поступило смс-сообщение об аресте счета. Какого? Он же закрыт. А где номер телефона взяли? Персональные данные отозваны были. Делаем выводы о банке.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-17T07:55:17+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌
Mexx55
Не выяснена причина незакрытия счета по заявлению, не предоставлен ответ на обращение. Персональные данные не уничтожены. Банк отправляет ответы на электоронную почту, которая мне не принадлежит. Почта была указана сотрудником банка после того как я сказал что у меня нет электронной почты. Сотрудник сказал это обязательно и сам ее указал

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка