Заблокировали кредитную карту с формулировкой "потому что потому"

11.11.2022 не смогла оплатить покупку кредитной картой Тинькофф (терминал выдавал ошибку). Написала в мобильном приложении в службу поддержки. На мой вопрос "что случилось с картой"? мне ответили "Здравствуйте! Мы пересмотрели решение по заявке на кредитную карту и, к сожалению, карту не смогли одобрить. Поэтому картой пользоваться не получится. Приносим извинения за доставленные неудобства!". Причин блокировки тоже не пояснили, т.к оказывается это всё на усмотрение банка и они не обязаны разъяснять причин, прикрываются п. 7.3.1. УКБО "Банк вправе отказать Клиенту в выпуске, активации, перевыпуске или разблокировании Кредитной карты, а также в предоставлении/возобновлении Лимита задолженности по своему усмотрению и без указания причин." 

Видимо, сотрудников Банка не смущает , что они нарушают Методические рекомендации Банка России от 22 февраля 2019 г., а также Положение Банка России № 375-П от 2 марта 2012 г. Предписание обязывает включить в свои правила порядок информирования физических лиц о причинах отказа в проведении операции

И в ходе переписке с поддержкой, я так и не поняла о какой заявке на карту шла речь, если я уже пользовалась готовым банковским продуктом.

На момент 16.11.2022 г. от чата тех.поддержки вразумительного ответа о причине блокировки я так и не услышала. Сначала обещали до 14.11.2022г. ответить, потом перенесли на 16.11.2022г., а теперь уже до 19.11.2022г. будут разбираться.

Интересно, что вызывает такие трудности у сотрудников банка объяснить причину блокировки карты? Карту получила совсем недавно,неужели так сложно разобраться в моих двух опреациях по карте? :) Одна на расход в размере 234 рублей 80 копеек в продуктовом магазине, а другая на приход в размере 300 рублей с моей карты другого банка, чтобы сразу кредитный лимит закрыть. Других операций по карте не было. Или сотрудников смущает мой продуктовый выбор в виде йогурта и сэндвича? Кстати, вы мне еще 65 рублей 20 копеек должны:) 

Так что верните мои собсвенные средтва по карте, и пусть ваша служба финансового мониторинга и дальше развлекается с блокировкой карт :)