Рыба гниет с головы
РСовершенно ужасное обслуживание, поголовно все сотрудники не имеют представления как вести себя с клиентами. Грубость это второе название банка. Не чувствуется участия, при любом возражении на слова мгновенно включается пассивная агрессия, и отказ продолжать беседу, все доводы про плохую работу банка обесцениваются. Один из примеров: Оператор при разговоре сказала: "всегда есть технические сбои", при ответном вопросе на эту фразу:" у вас всегда технические сбои?", оператор Ирина с агрессией отвечает: "а что вы к словам цепляетесь????" И так разговор мог бы продолжаться, но я взяла себя в руки и не стала. Операторы банка с готовностью поддерживают все конфликты, не пытаясь успокоить клиента, а лишь пассивной агрессией и сарказмом подливают масло в огонь возмущения клиента и тем самым укрепляют мнение,что с банком не стоит иметь дел. Считаю,что руководство поощряет данный стиль общения, а также само общается так с подчиненными. Что до меня, так я решила просто воспользоваться картой банка из-за рекомендаций блогера, соответственно понятно что вкладываются деньги в маркетинг, а по факту желания нести на хранение свои кровные отбиваются сотрудниками напрочь! Если мельчайшие проблемы (недоставка карты или отказ оформлении карты в офисе) решаются отмахиванием от клиента и установкой жёсткой брони, абсолютно без желания помочь клиенту, который возможно и был готов нести деньги в ваш банк, то что будет если возникнуть гораздо более крупные проблемы, а их очень много может быть, глядя на рейтинг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Доставку карты оперативно перенаправили курьером
Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...
Допуслуги, которые не отключить!
В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...
Супер спецы
Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...
Отличный сервис
Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР
Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...