Ужасная карта!

17.11.2022 10:42
1370
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Брала кредитную карту 365 дней беспроцентного периода! Читала в отзывах, что нужно совершать покупки в первые 30 дней, что есть страховка которая может списаться после 30 дней, поэтому ее нужно отключить, НО не в банке, ни в отзывах не было инф-ии о Альфа-чек! Это смс-уведомления, которые мне вообще не нужны были. В итоге у меня после 30 дней списали 159 руб за эту услугу и получается что мои 365 дней сгорели и нужно оплатить покупки за 100 дней! Вопрос, почему в банке не спрашивают подключать платную услугу или нет, учитывая, что карта БЕСПЛАТНАЯ! Впервые обратилась в этот банк и конечно больше никогда не обращусь!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-17T14:19:39+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и вернули комиссию за услугу смс-информирования. Можете посмотреть в приложении. Льготный период на 100 дней не открыт. Дополнительные услуги подключаются с вашего согласия при получении карты. О её подключении пишем в индивидуальных условиях. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями. Проверим действия сотрудников, если найдём нарушения, примем меры, чтобы такое не повторилось. Если у вас в приложении отображается открытый льготный период на 100 дней, направьте нам, пожалуйста, на почту expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10770554) скриншот из приложения.
user-548411984342
2022-11-17T14:12:01+03:00
Спасибо за оперативность. Считаю что все дополнительные платные услуги должны озвучиваться вашими сотрудниками. Несморя на то что у меня была онлайн заявка, я сидела в отделении вашего банка около 25-30 мин, думаю времени было достаточно чтобы рассказать подробнее о всех условиях данной кредитной карты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка