Беспроцентная рассрочка на год - вводят в заблуждение

17.11.2022 16:28
3469
11
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформила в Альфе кредитную карту, привлекли условия о том, что на все покупки совершенные в первый месяц после открытия идет беспроцентный льготный период на 365 дней.

Я уже молчу о том , что ваш сотрудник по телефону меня уверял о беспроцентном снятии наличных, об этом уже в отделении сказали, что комиссия не взимается но процент капает каждый день .

Также не буду обращать внимание что втюхали автоматом страховку, которую в принципе потом можно отменить .

Основная моя жалоба состоит в следующем - 

никто и нигде вам не скажет , что если допустим в первый месяц вы с карты потратили 100 000р а с 31 дня потратили 50 000 р , то все деньги которые вы будете вносить будут идти на погашение покупок первого месяца. И пока вы не закроете эти 100 000 на 50 000 вам будут накидывать проценты.

То есть смысл вообще теряется от так называемого беспроцентного льготного периода в 365 дней, ну либо нельзя ничего платить после 31 дня.

Очень неприятно. Чувствуется какой-то обман. Сотрудники могли бы предупредить !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-22T19:49:43+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие комментарии вам озвучивали относительно страховки? И какие комментарии были относительно погашения задолженности? Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва. UPD 25.11.2022 Принимаем итоговую оценку "2" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
user-271711988830
2022-11-22T21:04:59+03:00
Здравствуйте, мне ее просто подключили автоматом при открытии карты , когда позже списали за неё деньги через он Лайн чат я ее отключила , деньги вернули
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-17T17:33:51+03:00
Приветствуем! Мы не скрываем условия по картам и пишем их в договоре. Также общие параметры указываем в свободном доступе. Вы можете ознакомиться с ними до оформления карты. Страхование — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия. Сейчас видим, что уже отключили её. О снятии. По каждой вашей кредитной карте можно снять до 50 000 рублей в месяц без комиссии. К сожалению, на такую операцию льготный период не действует, и сразу начисляем проценты. О погашении долга. Сначала списываем деньги на погашение покупок в 365 дней. Далее: — переводы в рамках Balance Transfer; — покупки со льготным периодом в 100 дней; — снятие наличных. Об этом пишем в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c9/d2/2364/gen_cond_credit_card_02112022.pdf]договоре [/url] (пункт 4.8.) и на [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/ ]сайте [/url] банка в разделе «Необходимо знать» — «Как пользоваться годом без процентов».
user-271711988830
2022-11-21T12:27:56+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка