Получается банк обманщиков

Господа делюсь своей печальной историей.

На днях подавал заявку на кредит в этом *чудном* банке, сегодня 17.11.20200 в 11:03 по мск звонит оператор банка и радостно говорит мне что сумму которую я хотел одобрить не могут, могут меньше с погашением уже действующего кредита. На что я говорю девушке что сейчас не удобно принять решение скиньте мне условия на почту или в личный кабинет(мобильное приложение ) потом посмотрю. Сотрудник банка несколькотраз настойчиво предлагала сделать зачисление здесь и сейчас, на что я говорил спасибо ненадо. В итоге успешно(как я думал ) отбившись от агрессивных продаж мы закончили диалог и я со спокойной душой пошёл дальше работать, но спустя несколько минут вижу сообщение отзачисленной сумме. Ещё раз проведу акцент на том что согласия по телефону или в мобильном приложении на зачисление я не давал. Я даже условий кредита не видел. Находясь в шоке пишу в чат в приложения, что какая то ошибка произошла, оператор чата утверждает что щас разберёмся создаёт обращение. Мол ждите ответа, ну думаю ок сумма на карте лежит, не трогаю ее, почти уверен что все решится. Так как с тинькой уже более 10 лет, проблем небыло всем рекомендовал данный банк, но этого не случилось. Спустя 6 часов банк кидает мне отписку что ниче сделать не может с оператором они проведут беседу или что то в этом роде. Создал ещё одно обращение, жду ответа.... Не хотелось бы обращаться в какие то нибыло инстанции, но видимо придётся. Уважаемый Тинькоф банк, к сведению это уголовная ответственность, все ещё верю что данный вопрос решится мирно.