Ипотечное страхование

Начну с того что при получении Ипотеки навязали Согаз (своя страховая)! Обычно сам подбираю страховую, но тут менеджер по ипотеке таким образом сделал документы, что полный договор на ипотеку мне выслали накануне сделки, вечером! И времени переделывать и менять страховую, просто не было! Прошел год, начались звонки от брокеров! Кстати, кто слил брокерам мои контактные данные, и инфу про ипотечное страхование? Необходимо оплатить договор страхования. Не стал тратить время на замену, тем более брокеры не предлагали, что то более выгодное. Зашел в приложение ВТБ и по ссылке снизу где указан страховой полис, зашел в него, и нажал на кнопку "продлить сейчас" и оплатил продление 9 ноября! Сначала была надпись "информация о полисе обновиться через несколько минут"! Через минут 15, она поменялась на "Ожидаем подтверждения продления"! На следующий день написал в поддержку, некий Александр начал песню "это не к нам, я не я"! На мой аргумент о том, что оплатил я через приложение ВТБ, и соответственно, претензии предъявляю туда, где оплачивал! Составил претензию по которой было написано решение до 17 ноября! Сегодня уже 18 ноября, но со мной так ни кто и не связался, и мой вопрос так и не решен! На мой вопрос в поддержку, о том что сегодня уже 18 ноября, некая Валерия мне ответила что вопрос потребовал дополнительной проверки! Вы не можете наладить коммуникацию между компаниями оной финансовой группы? Я финансово ответственный, и по этому все свои фин. обязательства, исполняю четко, оплатил страховку за месяц! А если бы я за пару дней это сделал! Я бы на штрафы попал из- за плохой коммуникации Согаза и ВТБ? Если не можете сделать все хорошо, то не не надо браться, и уж тем более навязывать связанную страховую компанию!