Ужасный банк!

18.11.2022 12:21
1619
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл дебетовую карту, чтобы пользоваться! Через несколько дней пополнив счет, пытался сделать перевод через приложение, после 20 попыток отправить деньги в приложении появилась информация что сегодня переводы выполнить нельзя по техническим причинам. Целый день у них был какой-то сбой. На следующий день у них проблема с отображением баланса карты, утром деньги есть на счету, днем денег нет (оплатить или воспользоваться своими деньгами ты не можешь). К вечеру деньги опять вроде как появились на счету. На следующее утро такая же история, только на баланс карты уже 0 рублей. После долгих некомпетентных разговоров с сотрудниками банка, которые видимо в переходах набирают, выяснить нечего не удалась. Почему 0 на счете, когда утром был положительный баланс, ни кто не знает. Говорят мы зарегистрировали ваше обращение и ответим вам в соответствии с законодательством, ждите пока мы рассмотрим! Представляете если бы это был зарплатный проект!? Или на счету были бы там крупные средства!? Они тупо, пользуются моими деньгами, отображают нулевой баланс а я должен ждать непонятно чего месяц пока они там разберутся ! Ладно я это все узнал в начале, пользования данным банком. Не советую эту богадельню. Кто хочет не пользоваться а разбираться не понятно в чем, вперед в этот банк. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2022-11-23T06:57:08+03:00
Уважаемый Алексей! спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашей карте и вижу, что 17.11.2022 Банк проводил технические работы по Вашей карты, в результате которых баланс карты стал соответствовать фактически проведенным по счету карты операциям. На текущий момент данные отражаются корректно. Обращаю Ваше внимание, что в операциям покупки, совершенным 17.11.2022, возникла сверхлимитная задолженность на сумму 793,97 руб., которую необходимо погасить. Сожалею, что в ходе нашего сотрудничества возникла данная ситуация. Постараемся, чтобы впредь подобных недоразумений не возникало. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
user-108811996588
Банк не решил проблему. 17 ноября банк проводил технические работы, после которых операция по оплате в супермаркете от 13.11 была задвоена (код авторизации один и тот же). Таким образом получилось, как будто я потратил больше, чем было на моей ДЕБЕТОВОЙ карте. Как такое возможно? Сотрудники банка сами подтверждали, что произошло задвоение, однако решать проблему отказываются и теперь еще и вымогают почти 800 рублей из-за своей же безалаберности и глупости.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помогли решить проблему с акцией

Оценка 5

13.09.26 Обратилась в чат в приложении банка ОТП, помогли решить вопрос с начислением акции приведи друга. Не отображались бонусные рубли, как у меня, так и друга. Дали полную... Читать полностью

13.09.2026

Кэшбеки

Оценка 5

Добрый день. Недавно стала пользоваться дебетовой картой от ОТП банка. Понравилась заманчивая система кэшбеков. Оплатила раз, оплатила два. Никаких начисьений за покупки не... Читать полностью

12.09.2026

Пин-код без звонков

Оценка 5

12 сентября 2026г. в 20:39, я обратилась в чат поддержки ОТП-Банка, чтобы узнать, как поменять пин-код дебетовой карты. Оператор Мария оперативно дала четкую инструкцию. Она... Читать полностью

12.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

10 июля я заказала дебетовую карту, 11.09.2026 утром со мной связалась курьер Анастасия и быстро доставила ее, я была немного на другом адресе ( не на том, что в заявке), она вошла... Читать полностью

12.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались... Читать полностью

12.09.2026

Поддержка помогла привязать электронную почту

Оценка 5

Хочу поделиться хорошим опытом обращени в поддержку ОТП Банка. Обратился в чат 11 сентября 2026 года в 18 часов 47 минут. Мне нужно было узнать как привязать электронную почту к... Читать полностью

12.09.2026

Оператор чата помог разобраться с уведомлениями

Оценка 5

Сегодня Обратился в чат поддержки ОТП Банка по вопросу смс-информирования и пуш-уведомлений. В приложении отображалась услуга «Уведомления 99 ₽/мес», и было не совсем понятно... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка