2 ситуации.
1)Пришел в отделение Тюмень, ул. Советская, 54 сделать полное погашение ипотеки, взял талон. вызвался в окно 4. Менеджер : "Я занята, возьмите еще талон, мне некогда" Видимо я виноват что пришел.
взял еще талон. вызвали в другое окно. менеджер с недовольным видом начала обслуживание. 10 минут тишины после вопрос "Что вам нужно?" . Распечатала документы на изменение адреса .Вопрос "Зачем менять адрес изменили?" Ответ "так надо". Видимо в банке учат проводить операцию, потому что надо им так, а не клиенту.
2) Звоню в колл центр уточнить статус заявки на снятие обр. закладной. в итоге сотрудник отвечает "инфомацию не вижу". На просьбу перевести на другого сотрудника получил просто отказ "НЕТ". позвонил повторно и сразу сотрудник 0***7 с грубой форме отвечает что ваша заявка в работе. на мой вопрос какой статус и когда будут переданны документы. ответ "я уже вам ответил сразу, что вам еще нужно? одно и тоже повторяю" я ответа так и не получил.
Итог: никому не советую данный банк, как только решу вопрос закрою всё что связано с этим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...