Самый отвратительный банк по обслуживанию физлиц

Не являясь клиентом банка, на сайте банка ВТБ решила заказать кредитную карту "Карта возможностей" с хорошими возможностями, пусть не с самыми лучшими на сегодняшний день по сравнению с другими банками, но всё же привлекательными. На сайте пообещали дать оперативное решение. 

1) 4 ноября 2022г. заполнила анкету на сайте банка на компьютере, код подтверждения внесла. Мне пришло сообщение об ошибке при обработке заявки и попросили снова заполнить анкету. Первый шок от работы банка! Сколько работала с разными банками, такое впервые. 

2) Чертыхаясь, снова заполнила анкету. Моментально выпало сообщение, что мне предварительно одобрена кредитная карта, обратитесь в любое отделение банка. Решила посмотреть ближайшее отделение банка в своем городе на сайте ВТБ. Услуги по доставки карты нет!!!! Довольно быстро нашла раздел "Банкоматы и отделения", выпадает карта Москвы с этими данными. Где установить интересующий меня город не нашла, пришлось уменьшать масштаб карты и вручную искать свой город на карте, чтобы посмотреть адреса отделений! Второй шок от работы банка! Не думала, что столь большой банк будет так небрежно относится к клиентам из других городов.

3) Пришла в ближайшее отделение банка в субботу, а они не работают, как оказалось, как и большинство отделений данного банка! Третий шок от работы банка! Никогда не думала, что еще есть такие банки в наше время, которые имеют столь лайтовый график работы.

4) В будний день снова пришла в отделение банка за кредитной картой, захватив справку 2-НДФЛ. Отделение пустое, клиентов на одного. Взяла талончик. Сотрудник, к которому я попала, сидел в расслабленной позе без особого желания работать. Только справка 2-НДФЛ заставила его немного приободриться. Оператор дозаполнил мою анкету, однако мне банк отказал в выдаче кредитной карты. Четвертый шок от работы банка! Зачем гнать человека в отделение банка, чтобы там огласить отказ? Я думала, что уже все банки принимают решение удаленно и пишут его в СМС.

5) Отказали и ладно) Решила тогда действовать по своей проверенной схеме: заказать дебетовую мультикарту ВТБ и закрыть менее выгодные свои кредитки в других банках, чтобы потом попросить снова кредитную карту ВТБ. 7 ноября заполнила на сайте анкету, указала отделение в котором удобнее получить карту. Тут же получила СМСку с благодарностью за выбор и сообщение, что по готовности дебетовой именной карты мне сообщат. Сегодня уже 18 ноября! Сообщения до сих пор не получено! Откровенно, я в шоке от работы банка!

PS: моей коллеге кредитную "Карту возможностей" данного банка одобрили в день обращения, но выдать не смогли "По техническим причинам"! Так вот ей пришлось повторно топать в тоже отделение за пластиковой картой через день, даже не на следующий день! А ведь она даже не именная! Это просто пластик, который лежит стопками в других банках! Коллега тоже отметила вальяжную работу операторов отделения банка с оттенком пренебрежения, пока они для себя не отметят теоретическую вероятность одобрения банком того или иного продукта для данного клиента. Оператор подчеркнул, что редко кому одабривают кредиты или кредитные карты.

ИТОГ: честно, уже задумалась: "Нужно ли мне связываться с этим банком, если уже столько негатива при обслуживании физического лица? Может банк больше ориентирован на юрлица?" Со многими банками уже успела поработать, но такое положение дел в банке вижу впервые. Теперь уже Сбербанк кажется на их фоне идеальным)))