Сбой в банкомате при поступлении денег на счет

18.11.2022 20:29
1448
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Клал деньги на счёт в банкомате, произошёл сбой! Деньги не поступили на счёт. Оператор ответил быстро и максимально компетентно! Предложили варианты решения проблемы,т.к.деньги мне нужны были срочно! Но пообещали вернуть на счёт в течение часа-двух и я поверил. Прошло около 45 минут и деньги вернули на счёт! Извинились! Всё отлично!Здравствуйте! Мы отправили информацию о пополнении в банкомате техническим специалистам. Ждем результаты проверки. При необходимости восстановим данные по операции, после этого, если деньги действительно были удержаны банкоматом, зачислим пополнение вручную. Срок примерно до 23.11.2022, но рассчитываем получить ответ раньше. Будем держать на контроле, о результатах сразу сообщим. Простите за неудобства.

  1. Если вы не можете ждать, то мы предлагаем увеличить ваш доступный остаток из средств банка до решения вопроса, это бесплатно. Вам подойдет такой вариант? Если подходит, скажите, какая сумма и на какие цели нужна прямо сейчас? Обращаем внимание, что после решения вопроса начисленные деньги банка уберём, в случае если вы их потратите и у вас образуется задолженность, то её необходимо будет погасить. Согласны на увеличение доступного остатка по вашей карте?
  2. Здравствуйте, Александр.
  3. Деньги не поступили по техническим причинам, мы их уже зачислили, простите за неудобства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-05T23:01:43+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот данной переписки в чате банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 25.12.2022 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.
user-63099914604
2022-12-06T23:10:51+03:00
Здравствуйте! Мы отправили информацию о пополнении в банкомате техническим специалистам. Ждем результаты проверки. При необходимости восстановим данные по операции, после этого, если деньги действительно были удержаны банкоматом, зачислим пополнение вручную. Срок примерно до 23.11.2022, но рассчитываем получить ответ раньше. Будем держать на контроле, о результатах сразу сообщим. Простите за неудобства. Если вы не можете ждать, то мы предлагаем увеличить ваш доступный остаток из средств банка до решения вопроса, это бесплатно. Вам подойдет такой вариант? Если подходит, скажите, какая сумма и на какие цели нужна прямо сейчас? Обращаем внимание, что после решения вопроса начисленные деньги банка уберём, в случае если вы их потратите и у вас образуется задолженность, то её необходимо будет погасить. Согласны на увеличение доступного остатка по вашей карте? Здравствуйте, Александр. Деньги не поступили по техническим причинам, мы их уже зачислили, простите за неудобства. Если вам понравилось, как мы решили вопрос, поделитесь, пожалуйста, впечатлениями о нашем сервисе постом в соц.сетях или отзывом, перейдя по ссылке. https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/atm/reviews/ За зачтенный отзыв на banki.ru вы получите бонусные 300 рублей. Подробности по ссылке https://s.tinkoff.ru/nalisisesou
Т-Банк
Т-Банк
2022-11-19T02:47:08+03:00
Здравствуйте. Всегда стараемся оказать качественную поддержку нашим клиентам и предложить пути решения вопроса, чтобы вы остались довольны. Очень рады, что смогли оперативно вам помочь.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.02%
решено проблем
32 699
отзыва
32 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в вопросах оплаты картой

Оценка 5

14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Кэшбек 40% за покупку мази в аптеке. Уточнял нюансы покупки и добавления чека в онлайн-чате поддержки Т-банка

Оценка 5

30 августа в 20:53 по местному времени, я увидел предложение с кэшбеком 40% на покупку обезболивающей мази. Решил уточнить в чате точные сроки действия этой акции и можно ли онлайн... Читать полностью

01.09.2026

Вам спасибо Т-Банк за специалистов

Оценка 5

Мне понадобилась выписка по счёту одного вклада, а как её получить я не знала, поэтому 1 сентября в 10:41 я обратилась в чат банка. Молниеносно с ответом пришёл оператор чата... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

18 июля по акции подключил яндекс плюс за 1р. В этот же день без уведомления сняли 399р за яндекс плюс. Этот яндекс при первой оплате автоматически привязывает карту и потом... Читать полностью

01.09.2026

Привязанные подписки к карте

Оценка 5

Добрых суток! обратилась в службу поддержки банка 01.09.2026 в 09:09, чтобы понять есть ли у меня какие-то привязанные подписки к карте, так как поняла, что списываются деньги... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка