Поддержка Тинькофф банка

Мне приходилось очень много раз взаимодействовать с поддержкой Тинькофф Банка и первое, что стоит отметить, это скорость ответов. Когда в других банках я мог ждать ответ на протяжении 2-х дней (реальная история), то здесь в независимости от времени суток, будь то день, или 5 часов утра (стоит отметить, что я живу по Московскому времени) мне ответят в течении 5 минут.

Это очень приятно, что отвечают быстро, но самое главное - качество работы поддержки.

В целом они всегда решают проблему, иногда на что-то сложное может уйти много времени, но на простые проблемы решают в ту же минуту. 

Немного реальных историй, которые со мной случились, которые связаны с поддержкой Тинькофф Банка.

1. однажды пополняя баланс своей карты через банкомат наличными средствами банкомат забрал мои деньги и сломался. Я сражу же написал в поддержку о ситуации и после пары вопросов про Банкомат в тот же день деньги были у меня, а на следующий день банкомат уже работал исправно. Всегда поражаюсь такой оперативности.

2. буквально полторы недели назад мне надо было заказать ещё 2 новые сим-карты для нового телефона. Видимо из-за того, что заявки на сим-карты записываются какое-то время я думал, что это техническая ошибка и в итоге получил около 5 заявок на сим-карты. Написал о ситуации в поддержку (очевидно, что проблема с моей стороны), они быстро удалили ненужные заявки и оставили 2, в итоге уже через 15 минут ко мне приехал их представитель с нужным количеством сим-карт, которые мы быстро активировали и я остался рад. 

Также отдельно хочу отметить представителей Тинькофф банка, которые привозят физические продукты Тинькофф Банка, такие как дебетовые, кредитные банковские карты или мобильные сим-карты. Всегда всё проходило очень быстро и просто, это очень удобно! Спасибо!