Жалоба! Обман клиентов, нелояльный банк, отвратительное обслуживание

Добрый день! 24 марта 2022г., на основе рекламы по ТВ, оформил кредитную карту по акции 365 дней льготного периода, 1 апреля 2022г. (согласно условиям предоставления льготного периода 365 дней, необходимо совершить покупку в течении 30 дней с момента оформления кредитной карты), совершил оплату стоматологических услуг на сумму 10 тыс.руб. В итоге банк мне насчитал проценты, ладно хоть я это увидел в приложении, а если бы я целый год не проверял ничего, и не обнаружил это, банк бы такие %-ты насчитал за целый год. Писал три обращения в банк, котрые банк расматривал больше месяца каждое, на первые два обращения банк не давал никакого внятного ответа, на третье выдал следующий ответ: Здравствуйте, 24 марта вы заключили кредитный договор. Вы выбрали вариант без льготного периода, в связи с чем он не был подключен. Параметры договора мы установили корректно в соответствии с подписанными вами документами. В данном случае не можем пересчитать проценты — их начислили по условиям договора. 

Я заполнял заявку на кредитную карту через сайт банка, там не было пункта чтобы поставить где то галочку что нужно подключить льготный период. Как правило у кредитной карты во всех банках минимальный льготный период идет от 50 дней. А здесь его вообще нет, это обман клиентов, также когда представитель ко мне приехл и доставил кредитную карту, специально не сказал что нужно обязательно подключить льготный период, чтобы банк получил свой доход. 

Написав обращение, банк мне ответил что не пойдет мне на встречу, и не уберет начисленные %-ты. 

НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ КРЕДИТНУЮ КАРТУ В АЛЬФА-БАНКЕ!!! Не верьте рекламе, льготный период по кредитным картам Альфа-Банка вообще отсутствует!!! нет даже минимального льготного периода 50 дней.

Банк жестко обманывает своих клиентов, сотрудники не уведомляют о подключении необходимых услуг для действия льготного периода, в договоре по умолчанию не подключен льготный период. А вот на страховки и другие дополнительные платные услги, галочки стоят автоматически и их нет возможности убрать. А также галочка стоит что банк имеет право сливать информацию другим банкам. 

БАНК ОБМАННЫМ ПУТЕМ ПРОДАЕТ СВОИ ПРОДУКТЫ И НЕ ИДЕТ НА ВСТРЕЧУ СВОИМ КЛИЕНТОМ. НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ В АЛЬФА-БАНКЕ НИЧЕГО!

Сотродники в офисе г. Уфа, Ул. Маршала Жукова 29, а именно К-ов Глеб А., ведут себя грубо и по-хамски, не умеют нормально коммуницировать с клиентами.