Банк, который не выполняет свои обещания и вводит в заблуждение

19.11.2022 19:52
1114
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хотелось бы рассказать о "подводных камнях" акции "приведи друга" в альфа банке. 

Пол года назад отправил другу ссылку на дебетовку-условия выполнены но заявка была чудесным образом отклонена.Ладно, подумал я и попросту оставил ситуацию. 

В октябре этого года подруге потребовалась кредитная карта. 

Заманчивые условия 2000/2000 за первую покупку по ссылке этому способствовало.Заманчивые условия 2000/2000 за первую покупку по ссылке этому способствовало.

Подруга заказала карту по моей ссылке, в тот же час ей позвонил оператор и сказал, что карта одобрена и её нужно забрать в ближайшее время. Забрала она в тот же день и активно ей пользуется, также оформила дебетовку. 14.10.2022 забрала карту и выполнила целевое действие. Прошло 14 дней и "о, чудо! " Альфа банк отклонил выплату за оформление карты по ссылке. Писали в чат оба, формы по обратной связи не работали, на обращения не отвечают, чат с оператором работает изредка. Каждый оператор видит ситуацию по разному но писали отписки: "мол, по ссылке друг не переходил ничего не знаем" другой оператор сообщил, что банк СПЕЦИАЛЬНО ОТКЛОНИЛ выпуск карты и оператор в то же время сообщил об одобрении. То есть, складываются двоякие ощущения. Вроде бы акция есть и условия заманчивые по всем картам но банк вводит своих клиентов в заблуждение и попросту обманывает

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-27T16:35:04+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Выплатили кэшбэк вам и вашему другу. Заявка друга была некорректно заполнена, поэтому нужно было подать новую, и выплата не пришла автоматически. Извините, что доставили неудобства и пришлось так долго ждать.
vladick777
2024-04-26T13:35:27+03:00
Помогли
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка