Банк стал ужасным

19.11.2022 23:24
1596
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я обслуживалась в этом банке несколько лет. были дебетовка и кредитка на ФЛ. Все было хорошо, никаких претензий. Вдруг банк резко стал ужасным. Сначала мне заблокировали оба счёта без предупреждения и объяснения причин. Свалили на Финмониторинг. Из операций только пополнение, бабки с дебетовую можно забрать только прибежав с бубном в отделение и там камлать, то есть с трудом. У меня в тинькове осталась мобильная связь, и я решила через месяц снова открыть счёт, кредитный. Пользовалась им меньше месяца и его также безо всяких причин заблочили. Покупки по кредитке были в Спортмастере и интернет-аптеке, включая возврате спорт товаров. То есть все прозрачно донельзя. А я потом стою на заправке и внезапно не могу оплатить бензин. Хорошо, что есть другие карты, а то знаете , это так себе ситуация. На этот раз сознались, что они сами все заблочили. Основания, спрашиваю? Сослались на свою политику из кучи листов под названием УКБО. Я ругалась, но потом решила, что просто заберу у них свои деньги и забуду как страшный сон. Тут прилетает платёж ЗА СТРАХОВКУ!!! >500руб. Это вообще выбесило. Я пишу, что не подключала и при заключении договора просила вычеркнуть все платные опции. И так было все годы обслуживания. Пока банк был клиентоориентированнмы, а курьеры и поддержка адекватными. И - вуаля: "Мы не можем отменить решение". Вобщем, желаю этому банку всего плохого, свои деньги забираю и всем советую. Почитайте ещё отзывы про ведение ими брокерских счетов. Короче, несите деньги в другие кредитные организации.

фотки переписки с "поддержкой", кому интересно https://ibb.co/mB6tFjm

https://ibb.co/YX7pTbD

https://ibb.co/0BGfrjJ

https://ibb.co/9Y1nz5B

https://ibb.co/92FMMT2

https://ibb.co/YQbXfLb

https://ibb.co/27Cvv4y

https://ibb.co/Fs4dxc4

https://ibb.co/M2QtNKq

https://ibb.co/B2gL3dV

https://ibb.co/fqWhsNs

https://ibb.co/vdvk3Mw

https://ibb.co/bLWwW0s

https://ibb.co/25KKrG4

https://ibb.co/98WwqcT

https://ibb.co/nwWfSwR

https://ibb.co/QNXpqnR

https://ibb.co/jDscb33

https://ibb.co/jzfSztk

https://ibb.co/0Q6754q

https://ibb.co/1L8Qcyf

https://ibb.co/TL9YqJR

https://ibb.co/fSdPHLW

https://ibb.co/jZVkHf7

https://ibb.co/SNksYbJ

https://ibb.co/jR8qHfS

https://ibb.co/1Kc4WSP

Т-Банк
Т-Банк
2022-11-27T09:51:59+03:00
Здравствуйте. Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ. По совокупности факторов мы приняли решение об ограничении дистанционного обслуживания и использования карты в соответствии с условиями договора, на основании пунктов 4.5 общих положений и 7.3.9 общих условий обслуживания расчетных карт. У нас нет возможности пересмотреть это решение. Мы не просили вас ехать в отделение, деньги перевели дистанционно, а новой кредитной картой нельзя пользоваться из-за ограничений - они действуют и на новые заявки. На встрече мы должны были предупредить вас о пунктах, которые нужно отметить для отказа от платный услуг. Простите, пожалуйста, проведем работу над ошибками. Деньги за страховку мы вернули. Ваши бонусы мы не воровали, их баланс отражаем правильно. Вы просили перевести их в другой банк, но так сделать не можем. Как видим, вы их уже потратили.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Лимит снятий без комиссии

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 13:43, я обратилась в чат Т-Банка, чтобы узнать, сколько максимум можно снять с кредитки без комиссии. Оператор Елена ответила оперативно и четко: лимит на... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Дмитрию за разъяснение по закрытию рассрочки

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в поддержку Т-Банка, чтобы закрыть одну из двух рассрочек — на 1040 рублей в месяц. Сначала Ассистент неверно понял мой вопрос и предложил закрыть всю... Читать полностью

01.09.2026

Кредитка плюс симка

Оценка 5

Недавно мне понадобилось оформить кредитную карту и сим‑карту Т‑Мобайл. Я начала с оформления кредитной карты онлайн — всё интуитивно, поля простые, лишних шагов нет, я подписала... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе службы поддержки Т-банка

Оценка 5

Я обратилась в чат поддержки Т-банка с вопросом по кредитной карте. Обнаружила, что на кредитной карте подключена услуга «Страхование задолженности», но мне было совершенно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка