Ужасное неквалифицированное обсуживание
Прошу разобраться в ситуации с ошибками в списание ДС по досрочному погашения кредита по ипотеке.
Было подано две заявки 15.10 и 15.11. Ни одна из них не была отработа корректно! По заявке от 15.10 произошло списание ДС, но заявка в статусе "отклонена".
ДС не вернулись обратно на счет, в графике платежей этого зачисления тоже нет. Что происходит? Куда ушли мои деньги?
15.11 была заявка на сумму 100.000. Из них списали только часть суммы 44000, остальную часть так до сих пор и не списана. Зато заявка в статусе ,,обработана,, и в графике платежей значится сумма 100.000.
В чате сотрудники банка ничего не понимают, дают ответ вообще не связанный с ситуацией. По звонку в кол центр дали ответ, что проводятся тех работы в банке и никак не помог в ситуация. Создали две заявки, до сих пор по ним никакого ответа. Почему я должна тратить свое время и нервы, чтобы Ваш уважаемый банк принял МОИ ДЕНЬГИ корректно и без ошибок???!!!
Я пожалела, что связалась с ипотекой в банкк ВТБ. В дальнейшем никому не буду советовать этот банк. Есть возможность сравнить работу сбербанка и втб, это небо и земля. Поведение банка ВТБ сравнимо с поведением мошенников!! Никакой поддержкой своих клиентов там и не пахнет. Никто ничего не знает и толкового сказать не может.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...