Совкомбанк - пункт выдачи посылок АлиЭкспресс

20.11.2022 19:03
1843
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оторвусь я на Халве сейчас по полной, нужно "Пар спустить" и хотя мой вопрос не касается напрямую карты, а касается обслуживания по карте и еще доп. опции, которую Совкомбанк навязывает это получение заказов АлиЭкспресс.

Это же сообщение я отправлю в "Народный Рейтинг" как отрицательное

Итак по очереди, открытым текстом. Краснодар, Отделение банка по адресу: ул. Черкасская, 57/2 работает в Субботу и Воскресенье только до 17ч. Один оператор, простоял в очереди с 16.40 до 17.00 - 20 минут, чтобы сменить привязанный телефон к карте. Потому что сегодня ночью не смог перевести по СБП, почему-то у банка оказались попутаны 3 моих телефона, к одному была привязана карта к другому переводы по СБП, операционный телефон для связи с банком.

Ну это еще ладно, разобрались, все ошибаются. Больше всего меня разозлила их работа как пункта выдачи посылок АлиЭкспресс. Особенно то, что я не могу изменить пункт получения посылок у продавца. Его перевозчик работает только с Российским, а это Совкомбанк.

И если я от других продавцов получаю посылки в нормальном постамате Китайского перевозчика:

«Цайняо» (англ. "Cainiao"), который рядом с моим домом и работает каждый день с 9 до 21ч, и без всяких операторов по выдаче, то в Совкомбанке я не смог получить сегодня свою посылку, мало того, что он работает по выходным только до 17ч, так еще и не выдает посылки, т.к нет сотрудника, который должен выдавать или по выходным у них нет выдачи. Нормальных слов для "Народного Рейтинга" я найти не могу. Хочет Совкомбанк в этом направлении быть лучшим, пусть ставит свой постамат с отдельным доступом к нему в течение 24 ч. в сутки и становится партнером Цайняо.

Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-22T12:03:29+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарны, что Вы нашли время оставить отзыв. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание при обращении в службу поддержки, а также в офисах Банка. Информация о режиме работы офисов отражена на официальном сайте Банка. Время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. При Вашем визите в офис сотрудник был занят выполнением своих должностных обязанностей, а именно обслуживанием другого Клиента, в связи с чем, время Вашего ожидания составило 17 минут. Хотим отметить, что сотрудник сделал все возможное, чтобы помочь Вам в решении возникших вопросов, несмотря на то, что рабочий день согласно установленному режиму уже был завершен. На текущую дату с Вами связался руководитель отделения Банка и предоставил подробные комментарии по сложившейся ситуации. Хотели бы отметить, что мы ежедневно работаем над повышением уровня удобства при использовании банковских продуктов и сервисов и Ваши пожелания до ответственных руководителей. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
krserv
Проблема так быстро не решится, т.к по моему мнению Совкомбанк должен установить новый Постамат, а это вопрос не нескольких дней.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обращение в чат

Оценка 5

31,08,2026 г в 9:00 начали поступать звонки с надписью sovcombank . Я обратился в чат совком банка так как подумал что эти звонки от мошенников, попросил уточнить звонили ли они... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка