Досрочное погашение

Добрый день!
Начиная с октября банк ВТБ препятствует заведению заявки на ЧДП
14.10 МБ не даёт возможность завести заявку на ЧДП на ПД 15.10(условиями договора это возможно сделать в любой день) - но разобрались и по звонку заявку приняли на ЧДП на ПД в октябре - списание прошло успешно.На этом хорошие новости закончились.Было оставлено обращение в банк, о том, что некорректно работает МБ - заявку приняли и даже рассмотрели пол-но. 13.11 звоню в банк, чтобы завести заявку на ЧДП,но оператор сказала, что они не могут принять заявку на ЧДП на ПД (это единственный день, когда я могу завести заявку без %) - у них сбой в системе и они оставят обр-е, чтобы сотрудники в этом разобрались.14.11 я написала в чат банка с просьбой ускорить рас-ие обр-ия, чтобы можно было завести заявку на ЧДП на 15.11.22.В этом сотрудник мне отказала - сказала "ждите".16.11.22 обр-е было рас-но и я решила завести заявку (думаю, ну ладно немного там % будет за один день). Пытаюсь завести заявку на 16.11 - о том,что изменились условия подачи заявления на ЧДП, естественно, никто не предупредил (ранее указывался ЕП + ЧДП в одну сумму), теперь как говорят сотрудники - необходимо отдельно указывать сумму ЧДП. Снова завожу заявку уже после конс-ии сотр-а - только на сумму ЧДП.В итоге система мне выдает, что необходимо оплатить ещё и % в размере 22000, это если учесть,что эти % итак должны списать в ЕП. Пишу снова в банк - но к сожалению, конс-ия с сотр-м ни к чему хорошему и внятному не привела - мне просто порекомендовали долждаться списания ЕП и завести заявку уже после списания.Дождались списания 18 числа.Оно тоже прошло не без приключений - сотр-к по гор-й линии сказал, что сп-е только с мастер счета, а у меня все 5 лет проходило сп-е с карты и не было проблем никаких. Пишу в чат снова 18 числа с просьбой дать пояснения,как завести заявку на ЧДП на 15.12 (ПД), чтобы сп-е прошло в тело кредита,а не %.Я понимаю, что банк не спишет лишние %,но чтобы быть точно уверенной,что ЕП пройдет и ЧДП. В чате уточнили, что сп-е с карты тоже возможно - то есть 2 сот-ка работают в одном банке, а инф-я везде разная.18.11 списали ЕП, завожу заявку на ЧДП на 19.11-туда входят % нач-е за несколько дней - уже согласна оплатить и их, все равно меньше потом будет.Завожу заявку, но она не проходит. По какой именно причине - выясняла в банке у трёх сотр-в в течение двух ч-в - ответ не дали.Хорошо, заявка не прошла 19.11.22,решила завести на ПД на 15.12,пробую снова ее завести только на сумму ЧДП, но снова в эту сумму входят %,начисленные за месяц. Обращаюсь в банк - мне сот-к Владимир рекомендовал обновить прил-е для кор-й работы и попрощался - перевел на другого сот-ка Инну. Инна порекомендовала завести заявку на ПД и объяснила, что больше положенных % все равно не спишут, объяснив тем,что в ЧДП спишутся % ,а ЕП пойдет полностью в тело кредита. На мой вопрос, как мне тогда это все правильно рассчитать - сотр-к объяснила, что создала обр-ие и перевела на сот-ка Евгению без какого либо предупреждения (в банке лимит на общение в чате с клиентами? Евгения очень долго ознакамливалась с перепиской (2 сотрудника до нее так и не ответили -по какой причине не прошло ЧДП 19.11). Евгения дала ответ только на то, что да, действительно, обр-е на то, что не прошло ЧДП и кор-ть заявки на ЧДП создано..опять же ни сроков рас-ия ни конкретной даты не указала.На ещё один мой вопрос мне нужна конкретная дата ответила - заявка создана и приносим свои извинения.Задаю снова вопрос - когда плановая дата расс-я обр-ия - она не знает, но согласно закону 30 к.д. (отлично,ещё один месяц я не смогу корректно завести заявку).