Заставили заполнить всю заявку на дебетовую карту и отказали в получении

21.11.2022 10:02
1271
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заполняла заявку на дебетовую карту в специальной форме банка. Мой город Воскресенск был выбран по списку банка. Заполнила всю заявку, включая паспортные данные. А потом появилась надпись, что в Воскресенск карты не доставляются. Офисов банка у нас нет, в другой город я не поеду. Решила отказаться от такого сервиса. Если все так начинается, то хорошего не жди. Теперь пишут на почту с предложением дозаполнить заявку. И звонят. Вы уж там как-то определитесь: доставляются к нам карты или нет. Заполнить то сам сайт не дает.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-22T14:03:09+03:00
Приветствуем! Город подходит под условия курьерской доставки. Попробуйте продолжить оформление заявки. Если ошибка сохранена, пожалуйста, направьте нам скриншот на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10773424). Мы всё проверим и вернёмся в комментариях с решением.
985917
Больше связи с банком не было. Единственное, мне тогда позвонили и предложили пользоваться виртуальной картой банка. Я воспользовалась и очень пожалела. Никаких функций у нее нет. Попытка оплатить товар в ОЗОНе провалилась. Снять обратно неиспользованные деньги нельзя. Заблокировать карту нельзя. Техподдержка безобразная: не смогла настроить элементарное СМС-информирование о движении на карте. Только ПУШ-уведомления, никакого выбора. Мои настройки не помогли. Видимо, функционал самого неудобного личного кабинета и тут ограничен. А деньги за СМС списали быстро. После такого уже нет желания получать физическую карту. Никому не посоветую этот банк. Одни отрицательные эмоции от общения с ним.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка