Изумительный квест (часть I)

21.11.2022 11:12
1340
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем доброго здравия!

26 октября т. г. вечером прозвучало не менее полудесятка звонков на один из моих номеров ...62-10. При попытке ответить на них результат каждый раз был один: инициативная сторона меня не слышала и через 6-7 секунд таймера прекращала звонок. О версиях столь странной связи гадать можно бесконечно.

В 4 утра 27.10.22 - очередной звонок и, о чудо, связь установлена. Представляются "Совкомбанком" и предлагают кредит. Сходу отказываюсь: предшествующий кредит в "Совкомбанке" (оформлялся 14 сентября 2020 года) оставил самые негативные впечатления (по этому поводу размещал здесь на сайте погромный отзыв). Визави продолжает расписывать достоинства предлагаемого продукта. Я, со своей стороны, выдвигаю контраргумент: ""Совкомбанк" выдаёт кредиты только под залог, а я, пройдя эту времязатратную унизительную, оставшуюся чёрным пятном в моей кредитной истории, процедуру, даже слышать об этом больше не хочу." В ответ радостная скороговорка, что данное персональное предложение предусматривает беззалоговый кредит. Хм, что бы это значило? Пытаюсь выяснить параметры предлагаемого "товара": "объём" (сумму) потенциального кредита и стоимость его обслуживания. В ответ нечто из области: "Оставьте заявку, а характеристики кредита банк сформулирует потом." Излагаю, что от денег бы в принципе не отказался, но, погасив за свою жизнь около 60 кредитных продуктов, всегда брал и беру их под конкретный экономически рентабельный для меня проект. В данном случае готов взять 1 млн. руб. для погашения полученного 26.09.22 у "Альфы" кредита (его лимит был 1 165 000 руб.), т. к. процентную ставку в 21,22 % годовых считаю значительно завышенной. Короче, представитель "Совкомбанка" меня "доломала": заявку согласился оставить. В конце разговора поинтересовался: что сподвигло банк звонить мне не в самое обычное время - рано утром. Ответ был сногсшибательным: "В базах банка город Калининград в моём "досье" отнесён к моей малой родине - Кемеровской области - Кузбассу." Ну-ну, как-то не впечатляет: поаккуратнее желательно.

Уже рабочим утром раздаётся ещё с десяток звонков на тот же телефонный номер ...62-10. По типу вчерашнего вечера звонки срываются. Звоню на "горячую линию" банка, объясняю ситуацию, прошу подтвердить / оставить тот самый номер ...29-75, который был мною предъявлен и зафиксирован в офисе банка на Ленинском проспекте, 103 13 октября при оформлении карты банка. С той стороны провода - утверждение, что всё отрегулированно. Увы, звонки продолжают сыпаться на ...62-10 с постоянным эффектом "сбрасывания". Снова звоню на горячую линию и снова "калька" с предшествующих событий. Наконец какой-то из звонков случайно "прорывается", в очередной раз излагаю ситуацию с номерами телефонов. В итоге до самого конца процесса (кредит оформлен и получен 1 ноября) "плаваю и тону" в неразберихе телефонного общения.

28 октября следует новый залп телефонных звонков (количество их уже и не упомню): теперь банк иезуитски пытает: родные, любимые, коллеги, работа, собственность. С удовольствием ставлю его в известность, что разведён, стар (идёт седьмой десяток), работаю филантропом, а имущество направо и налево жертвую страждущим и обездоленным. очередная "идея" банка: "Через "Госуслуги" дайте доступ к ИЛС в ПФР." А это ещё вам зачем? Что вы такое там узреть хотите - 100 рублей в месяц моей заработной платы? Так я вам и так об этом скажу. В конце-концов сходимся на том, что я представлю банку онлайн свою 2-НДФЛ как только мой 13-летний внук выкроит время в очередной раз выручить старого слепого деда.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-09T12:32:12+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-21T15:53:29+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка