Хамское отношение

             21 ноября я снял деньги с карты. Банкомат выдал мне купюры по 1000 рублей, целую пачку. Я рассчитывыл, что будут купюры по 5000 рублей. Рядом стояла сотрудница банка, очень молоденькая, наверное стажерка и еще один молодой человек, тоже сотрудник банка. Он помогал старенькой бабушке решить ее проблему с банкоматом.Я обратился к молодой девушке, которая в тот момент была свобона и ничего не делала, а просто стояла рядом. Я спросил, как мне обменять деньги на номинал большего достоинства (5000). Она повернулась, посмотрела на пачку денег в моей руке и демонстративно отвернулась, показывая всем видом, что ей это не интересно. Когда пожилая женщина отошла от своего банкомата, я подошел к девушке и спросил ее имя и фамилию. Имя она назвала Татьяна (может быть не свою), а фамилию называть отказалась. Вскоре появился руководитель офиса, Сергей И-ов. Я ему указал на хамское и непозволительное отношение к клиентам со стороны его подчиненной. На, что он мне ответил, что знает меня и что я уже ранее жаловался на его сотрудников и сказал, что в поведении его сотрудницы нет ничего хамского. Тем самым давая мне понять, что он во всем разобрался и ничего препринимать не будет. При этом он даже не захотел выслушать меня.

           У меня во вопрос к рукодству банка СБ РФ: почему я, как клиент банка, держу в нем свои деньги, являюсь многолетним пользователем его услуг обязан испытывать хамское отношение на всех уровнях: от самого нижнего до руководителя офиса. Я хочу, чтобы разобрались в этой ситуации и наказали виновных. Прошу ответить мне письменно.