Навязанная услуга пакет страхования "Золотой ключ"" и смс оповещения

21.11.2022 20:52
4700
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Взял кредит с гарантией минимальной ставки, по телефону сотрудником были озвучены необходимые условия, для действия гарантии минимальной ставки, в этот список входили: 

Финансовая защита, 

Страховой пакет Золотой ключ 

Смс оповещения 150р/мес

Спустя 2 месяца, я узнаю от специалиста в чате, что страховка Золотой ключ, совсем не была обязательной для действия Гарантии минимальной ставки, но отключить её, естественно, уже нельзя, т.к. прошло более 14 дней. (на мои доводы о том, что услуга была навязана мне при оформлении кредита как необходимая, специалист сказал что ему жаль, отрицать данный факт не стал) 

Смс оповещения, как оказалось тоже можно отключить без нарушения условий. 

Имейте ввиду, что первые 8-9 месяцев вы оплачиваете так называемые Доп. услуги (вышеуказанные Финансовая защита навязанная страховка Золотой ключ), проценты и основной долг при этом гасятся менее чем десятью процентами от ежемесячного платежа. Подробности платежей в графике при этом скрыты, это можно выяснить лишь заказав выписку. 

Разочаровался в данном кредите, при обещанной конечной ставке в 6%, по итогу общая сумма выплат с учётом навязанной страховки и фин.защит будет около 20% годовых, даже с учётом компенсированных процентов. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-23T16:56:59+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Все условия кредитного договора были доведены до Вас в полном объеме при его заключении. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. В ходе проведенной проверки установлено, что договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, без нарушений. Информация о дополнительных продуктах, возможности участия в акции "Все под 0%" и программе "Гарантия минимальной ставки" была доведена до Вас в полном объеме. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. При заключении договора был подключен пакет расчетно-гарантийных услуг в соответствии с условиями, определенными Тарифами комиссионного вознаграждения. Размер платы отражен в Заявлении-оферте на открытие банковского счета. В Банке существует два вида кредитования — со страхованием и без такового. Вы изъявили Ваше желание оформить договор со страхованием. Информация о стоимости включения в программу добровольной финансовой и страховой защиты Заемщиков отражена в заявлении о предоставлении транша. Информация о подключении комплекса услуг дистанционного банковского обслуживания также содержится в заявлении о предоставлении транша. При подписании документа Вы подтвердили, что ознакомлены со стоимостью услуги, выразили Ваше понимание, что подключение комплекса услуг осуществляется добровольно и не является обязательным условием предоставления транша, и является отдельной услугой, от которой Вы можете отказаться. Согласие на подключение подтверждено Вашей подписью в нескольких пунктах договора. В случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность в установленный договором срок обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Однако, в установленный срок заявление с отказом от дополнительных услуг в Банк не поступило. Порядок погашения задолженности по кредитному договору отражен в его условиях. Согласно п.6 Индивидуальных условий договора Банк предоставляет Заемщику Льготный период. Согласно заявлению на предоставление транша Заемщик согласен и обязуется оплатить плату за подключенные услуги. Списание осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода. Таким образом, сумма всех дополнительных услуг разбивается на равные доли и включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения стоимости дополнительных услуг. Изменение порядка погашения задолженности не представляется возможным. Согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: -сохранять финансовую защиту на всем сроке действия кредитного договора; - не допускать просроченной задолженности; - не совершать частично-досрочного погашения; - полное погашение производить не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора; - ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000рублей. При этом, в случае выполнения вышеперечисленных условий, но совершении не менее одной покупки на любую сумму в каждом полном отчетном периоде по «Халве», по окончании срока действия кредитного договора проценты будут пересчитаны по пониженной ставке. Консультация по условиям акции при заключении договора проведена корректно. На текущую дату Ваше обращение рассмотрено Банком в индивидуальном порядке. Информация о принятом решении направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-534512033053
2023-01-25T08:37:02+03:00
Проблема решена после отзыва на банки ру. Спасибо, но мнения не изменил
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка