Отвратительный ипотечный консультант

Буквально 2 дня назад оставила положительный отзыв об одной из немногих сотрудниц, но сегодня отзыв будет обратный.

Я оформляю приобретение недвижимости онлайн, а точнее из другой страны и оформляю дистанционную сделку. Мой муж иностранный гражданин. На 60% сделки мне предоставили кредитного менеджера А-ва Тимура Р. Сказать, что я была в шоке это не сказать ничто! Во первых, я сразу уточнила, что у меня нет физического номера И со мной связываться надо только через мессенджеры. Менеджер не объявился и общался со мной ПО ПОЧТЕ. На мои вопросы по поводу иностранного мужа и как мне быть он отвечал раз в 3 дня так как у него выходной. Тимур запросил у меня документы, которые не предоставляет иностранное государство (согласие от мужа иностранца) а на вопрос в каком формате заполнять он ответил (через день) что не может помочь И звонить я должна в колл центр по телефону ИЗ ДРУГОЙ СТРАНЫ так как не работает ОНЛАЙН ЗВОНОК!. 

Перевод, нотериат, обратный перевод, апостиль. Столько нам пришлось натерпеться. Мы с менеджером-застройщиком за него выполнили всю работу. Отправили документы, которые он запросил. В итоге он меня не прокунсультировал с открытием счета и мне пришлось прилетать в РОССИЮ.

перед совершением сделки и подписанием документов мне позвонила ДРУГОЙ ипотечный менеджер и говорит, ЧТО ЭТОТ ДОКУМЕНТ ДАЖЕ НЕ ТРЕБУЕТСЯ, А НУЖЕН СОАСЕМ ДРУГОЙ - БРАЧНЫЙ ДОГОВОР. На вопрос, почему мне никто раньше не сказал об этом все благополучно умолчали. И теперь ВЕСЬ процесс мне надо начинать сначала - лететь в другую страну, с мужем заполнять его, переводить заверить, апостилировать и переводить обратно и отправлять в банк!! и главное что никто не может меня проконсультировать по вопросам моим, все консультанты друг на друга сваливают. 3 МЕСЯЦА меня мучают с документами, которые в итоге никому не нужны!! На вопрос: "правильно ли?" Все пожимают плечами, и в итоге в ГОТОВОМ варианте указывают на ошибки и не принимают!!! Беспредел! Никому не советую этот банк!