Ожидание - реальность...

21.11.2022 21:57
1435
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили кредит "под залог авто". При оформлении договора (как и везде) в добровольно-принудительном порядке в стоимость кредита были включены всевозможные страховки😕 От которых мы конечно же вскоре отказались...и проконсультировались в онлайн-чате банка о том, что изменится, когда откажемся... нам разъяснили, что увеличится только ставка, так как мы не выполнили некие условия. Ну и мы со спокойной душой их отключили.... НО заметили, что вместо 60 месяцев вдруг стало 47🤷‍♀️ После я написала в тот же онлайн-чат, где меня успокоили, что скоро график корректируется и снова будет 60 месяцев. Время шло.... но срок оставался 47 месяцев. Я написала ещё и ещё раз.... на что получала один ответ: "ожидайте, скоро график установится и будет 60 месяцев". Но "чуда так и не произошло".... и тут я уже позвонила, где мне сказали, что ничего не изменится🤷‍♀️😕 Я объяснила ситуацию, сказали разберёмся не переживайте... разобрались.... принесли извинения за доставленные неудобства и так и оставили 47 месяцев😕 НО как же так? В договоре указан срок 60 месяцев и не о каких изменениях в сроках при отказе от услуг, страховок итд... там не сказано🧐 Это не первый кредит в этом банке... Но теперь наверное будет последний, очень разочарованы... к сожалению... P.S Не получается загрузить скриншоты😕
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-06T18:01:33+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Мы отметили решение проблемы, оценка для банка по этой ситуации пересчитается в большую сторону.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-23T11:13:57+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по условиям договора, продуктам и услугам Банка. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. При оформлении договора Вами было выражено согласие на участие в акции "Все под 0%"с возможностью пересчета процентов по окончании срока действия договора в случае выполнения её обязательных условий. Решение о заключении кредитного договора принято Вами самостоятельно. Договор оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. В Индивидуальных условиях договора Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка. Также Индивидуальными условиями договора предусмотрено изменение процентной в зависимости от способа использования денежных средств. Процентная ставка договора действует, если Заемщик использовал 80% и более от суммы лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша. Если этого не произошло (или произошло с нарушениями), процентная ставка по Договору повышается с даты установления Лимита кредитования. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Порядок пересчета графика и досрочного погашения регламентирован Общими условиями договора. При отказе Заемщика от добровольных услуг Банка пересчет графика осуществляется путем уменьшения количества платежей с конца графика. Расчет графика платежей произведен корректно. Мы сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в чат Банка и благодарим за то, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны сделаем все возможное для совершенствования качества обслуживания. Информация о решении Банка на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. Выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-68746605286
2022-11-23T11:04:35+03:00
Уважаемые администраторы Банки.ру, прошу не учитывать мою оценку для банка , так как после отзыва банк изменил мой график платежей на 60 месяцев! Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка