Обман представителем банка

21.11.2022 22:44
1086
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила альфу карту по ссылке друга с кешбеком на все 10%. В этот же день ее привез представитель банка. И тут как обычно началось, вот вам кредитная карта по акции уже одобренная, я говорю не нужна мне кредитка, ладно забрал. Но на этом атракцион не виданной щедрости не закончился. Говорит что что бы получить кешбек 10% по альфе карте надо ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТКРЫТЬ ИНВЕСТИЦИОННЫЙ СЧЕТ И ПОЛОЖИТЬ НА НЕГО 1000 РУБЛЕЙ! Как вам это. Я говорю что об этом информации ни где нет, что для того что бы получить кешбек надо оформить еще и инвестиционный счет, и не надо врать. Сказала что ни чего открывать не надо и пополнять ни чего не собираюсь. Представитель сказал что все понял и на этом мы с ним распрощались. Каково же было мое удивление когда я тут же зашла в приложение после его ухода и увидела что у меня открыт инвестиционный счет! Я ему тут же перезвонила что бы спросить зачем он мне его открыл, но он уже естественно не взял трубку. Видимо думал что я не замечу. Открыл его видимо когда вносил мои данные через свое приложение. Надеюсь что он там кредитов на меня ни каких не понаоткрывал. В общем пришлось звонить на горячую линию и подавать заявку на закрытие этого счета. Я мягко говоря в шоке. Зачем так врать, обманывать. Проведите беседу с вашим сотрудником. А еще просил оценку ему хорошую поставить. Еденица ему оценка. А еще он обещал отключить смс оповещение, но что то я теперь сомневаюсь что он отключил смс. Конкретно о банке пока ни чего не могу сказать , время покажет. Но представитель банка это его лицо, и это лицо начало с обмана. Первое знакомство с банком и такое не удачное мягко говоря. Надеюсь это был первый и последний раз! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-28T14:30:08+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Мы закрыли брокерский счёт. Также проверили работу коллеги и приняли меры, чтобы такого не повторилось. Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам 😊
user-783212033729
Описала все в комментарии.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка