Разблокировали карту

22.11.2022 00:40
932
3
Оценка
4
Отзыв проверен

Добрый день. Нахожусь заграницей. При переводе денежных средств супруге в Россию Альфа-банк заблокировал мою карту и теперь требует для разбокировки визит в офис. Пытаюсь дозвониться в кол-центр, но пока безрезультатно. В чате не нахожу понимания. Возможно тут получится получить вразумительный ответ. Что мне делать?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-06T16:13:09+03:00
Меняем оценку на "5" с учётом пожелания автора, однако зачесть её не можем согласно п.3.8.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. 08.12.2022 Отзыв вернули в работу. 04.01.2022 Письмо от автора получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», балл сняли за сложности при обращении в контактный центр и чат.
user-848412034655
2022-12-06T18:44:55+03:00
Добрый день, я же пишу, что я не в России, Российский номер телефона не работает. Могу написать вам с электронной почты. Или позвонить с другого номера. Как решить данную ситуацию?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-22T13:08:13+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Карты и доступ к приложению разблокировали. Можете пользоваться картой в полном объёме. Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ и имеем право ограничивать доступ к личному кабинету и проведению операций по карте. Сожалеем, что это доставило вам неудобства 😔

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка