Заказал карту, а выдавать её отказались

20.11.2022 Сформировал заявку через сайт банка на дебетовую карту с 10% кешбек. Получил смс что заявка сформирована и следом получил смс от bcexpress.ru для подтверждения получения банковского продукта. Всё отлично указал время получения с 15 до 21.

21.11.2022 Ожидал доставку курьер позвонил днём ещё раз уточнил время приезда, всё ок.

Наступает уже 9 вечера, звоню курьеру, говорит приедет в 10 вечера, ну ок. Время 10-22 звоню курьеру, - вы где, ответ приеду в 11 вечера, ну ок думаю лучше сегодня всё сделаю не буду переносить. Причём каждый раз для уточнения времени приезда звонил я а не курьер.

11 вечера, - Ура мы встретились с курьером, сажусь в машину, даю документы, он смотрит в свои и говорит я вам не выдам карту, - у меня в Заявке нет отчества и номера квартиры.

Вот это классно, я потратил весь вечер на ожидания встречи с курьером, чтобы он глядя в свои документы, которые и так у него были на руках и было очевидно что там нет Отчества и номера квартиры, - сказал мне извините мы зря с вами встретились...

Отпад. 

Но на этом приколы не закончились, попрощался с курьером, - позвонил по горячей линии в 11-10 вечера. У меня приняли претензию к банку о том что мне не выдали карту, я спросил номер претензии но дать мне его отказались, оператор сказала не дадим, - вам придёт смс после окончания нашего разговора и 22.11.2022 с вами свяжется наш старший менеджер.

Но к сожалению никакой смс о регшистрации моей претензии не поступило, и сегодня 22.11.2022 мне никто не звонил.

А теперь внимание, - почему собственно у курьера небыло в бланке отчества и номера квартиры, а всё просто, - форма банка на офциальном сайте считает эти поля не обязательными, по этой причине они и были не заполнены. 

Я считаю это полностью вина банка, - недоработки интерфейса сайта , неспопособность оператора завести претензию ну и выбор курьерской компании без учета нагрузки.

Из-за АкБарс я потратил своё время и не получил заказанный продукт.