Некомпетентность сотрудника за 2990
Говорили мне, не связывайся с этим банком, не поверил. Теперь столкнулся с некомпетентностью сотрудников, за которую расплачиваться мне.
Оформил как-то карту, премиальную. Границы открыты были и хотел в бизнес залы аэропортов походить. Но что-то пошло не так, границы закрыли и карта не понадобилась. Решил закрыть, не было смысла платить 2990 рублей за уже бесполезный сервис. Пришёл в офис на Московской в Санкт-Петербурге. На входе меня барышня спросила, что я хочу сделать. Объяснил ей, что пользоваться данным сервисом не буду и хочу всё закрыть. Она предложила мне решить проблему на месте, не проходя к менеджерам за стойками. Помогла закрыть счета и карты и сказала, что этого вполне достаточно. Отлично, спасибо!
А тут недавно реклама пошла активная, про дебетовую карту. Решил оформить, привезли её, пользовался.
А в понедельник с утра вижу на телефоне сообщение, что списана комиссия - 2990 рублей и баланс в минус. Я в шоке, "приятное" пробуждение!
Написал в чате, что надо разобраться, всё закрыто и никакого премиального обслуживания не было и нет.
Но не тут то было! Сейчас пришло сообщение, что всё в порядке, так и должно быть!
Крайне возмущён таким разводом. Как в 90-е, когда творили что угодно некоторые банки!
Позор вам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...