Банк использует всевозможные уловки, чтобы заставить вас расстаться с деньгами, но сотрудники клиентоориентированны
В очередной раз, несмотря на всю свою внимательность попалась на уловку банка - предлагают подключить акцию - рассрочка в связи с чёрной пятницей . Все бесплатно, ставишь галочку и видишь мелкими буквами написано, что одновременно тебе подключают опцию - Халпва Десятка, которая в вашем конкретном случае может оказаться платной и вовсе вам не нужной, но пока вы разбираетесь что к чему, вы уже должны банку комиссию за эту опцию. Мелочь, но неприятно, потому что чувствуешь себя облапошенным, хоть и сам виноват - надо внимательно читать условия, прежде чем нажимать на кнопки в мп банков. Так или иначе, свою долю вины в этой ситуации признаю, но очень благодарна руководителю отдела клиентского сервиса Ольге С-ой, которая меня пожурила за невнимательность, но помогла избежать неприятных эмоций и комиссию в индивидуальном порядке отключила. Именно клиентоориентированность и хорошая подготовка специалистов клиентского сервиса кратно повышает рейтинг банка и вдохновляет на продолжение активного пользования его продукиами и программой лояльности, которая в данном банке хоть и довольно запутанная , но уникальная и в конечном итоге грамотным клиентам позволяет использовать банковский продукт с выгодой
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...