Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Никому не рекомендую. В приложении черным по белому написано: Привилегии в Ноябре (сейчас ноябрь): бесплатное снятие наличных в любых банкоматах. Снимаю, они берут комиссию. Спрашиваю почему: у нас недостоверная инфа в старом приложении. Смотрим, у меня новое. Все равно инфа недостоверная, вот ссылка читайте на сайте.
Я пишу претензию на возврат, они оказывают, типа правомерно. А то, что в приложении недостоверная инфа их не волнует. Они имеют право вводить клиента в заблуждение и не собираются за это отвечать.
Служба поддержки отвратительная, один специалист говорит одно, другой другой, ты ждешь ответа 10 минут, на минуту отвлекся, они уже сбежали. Причем ты четко формулируешь вопрос, но они всегда переспрашивают еще раз то же самое. Вовремя не ответил - тебя отключили.
В приложении не работает масса функции, например, история операций. Все специалисты рассказывают разные версии почему:
1) у вас старое приложение
2) у нас все работает
3) ведутся профилактические работы, к вечеру все починят
5)нужно перезагрузить приложение и
6) добился этой версии только через полтора месяца переписки - это то, что функции отключены специально, чтобы не удалили приложение из Апстор.
Точно так же мне несколько специалистов говорили, что комиссию с меня не брали, ищите на сайте банка в чей банкомат вставляли карту, и только когда написал претензию ответили, что да, это мы вязли комиссию. Это самый нелояльный и самый неудобный банк. Не советую никому им пользоваться.
Администратор народного рейтинга
2022-12-08T08:35:27+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-12-07T15:01:06+03:00
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв.
Согласно тарифам по операциям с использованием банковских карт, размещенным на нашем [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]сайте[/URL], комиссия за снятие наличных в банкоматах сторонних банков взимается, если сумма оборота по карте составила менее 5000 рублей в месяце, предшествующему снятию.
По этой ситуации мы подготовили для вас официальный ответ в рамках обращения №8003717327, с которым вы уже можете ознакомиться в офисе банка с паспортом или по номеру горячей линии 88001000200.
Раздел «привилегии» мобильного приложения на данный момент находится в разработке, наши специалисты уже занимаются вопросом корректного отображения информации в нем, приносим извинения за неудобства.
Дополнительно мы проверили информацию о ваших обращениях в чате и выявили неточности в консультациях. По этому вопросу уже проведено обучение, чтобы данные, предоставляемые нашими специалистами, всегда были максимально точными, благодарим за обратную связь.
При возникновении вопросов, пишите нам, пожалуйста, на почту smm@ubrr.ru, будем рады ответить.
С уважением, УБРиР.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Вежливые сотрудники
user-886026201012
26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальная спокойная консультация
user-909417418682
Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций.
Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Все объяснили человеческим языком
user-965926179594
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались вместе
user-946426175427
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+.
Консультировала С-на Ч-ва...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удобно, что все в одной карте
user-804726168995
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформила карту
user-986426084923
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальное человеческое отношение
user-382826143045
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Вежливые сотрудники
Оценка
26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...
28.08.2026
Нормальная спокойная консультация
Оценка
Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...
20.08.2026
Все объяснили человеческим языком
Оценка
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
19.08.2026
Разобрались вместе
Оценка
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
19.08.2026
Удобно, что все в одной карте
Оценка
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
18.08.2026
Оформила карту
Оценка
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
17.08.2026
Нормальное человеческое отношение
Оценка
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
17.08.2026