Обманщики

Достаточно давно являюсь обладателем кредитной карты МТС банка, никогда небыло проблем, вносил деньги как указано в приложении для беспроцентного периода и всё было хорошо. 21 числа у меня в приложении обновляется информация о необходимых платежах. Так вот в октябре мне приложение выставило сумму к оплате 39 тясч для беспроцентного периода. Внести нужно было до 21 ноября. Я внёс 27 октября 39 тысяч, в приложении не обновилась информация и показало 2 тячи минимальный платёж, ну решил и его внести, не проблема. Итого 27 октября я внёс суммарно 41 тысячу при необходимой сумме 39 тысяч для беспроцентного перодна. Далее в начале ноября я открыл приложение но у меня при нажатии на карту так же показывалась сумма минимального платежа до 21 числа 2 тысячи, я подумал что это техническая ошибка так как я всё внёс и открыл чат в мобильном приложении для уточнения информации. 3 ноября я получил информацию что к платежу до 21 ноября у меня 0 рублей - следовательно все средства внесены. Сегодня на 22 ноября обновилась информация в системах банка и у меня просто заблокирован счёт. На вопрос сотрудникам мне говорят что я вносил средства в конце октября, а нужно было в ноябре, на мои доводы о том что было подтверждение в чате что платёж 0 рублей и я всё внёс - сотрудники не реагируют, говорят "мы не видим что у вас в чате было". И даже то что при необходимом платеже 39 тысяч для беспроцентного периода я внёс 41 тысячу - это не на что не влияет.
Получается мой вопрос отказались решать и банк меня просто обманул, начисляет мне сейчас пени и заблокировал счёт. 9 место в народном рейтинге не заслужено. Уточню у друзей, возможно и у них было что-то подобно, сформируем заслуженный рейтинг по факту. 0/10 сервис и обман клиентов. 

Скриншот из чата банка
https://imgur.com/a/CzfUJnH