Сбербанк не возвращает деньги
Начну издалека. 31 октября мной был сделан заказ на сайте сбермегамаркет на сумму 2772 рубля. Через пару дней этот заказ был отменён системой без моего ведома. И казалось уже этого было бы достаточно для негативного отзыва но это только завязка. В обещанные 2 дня сбермегамаркет деньги не вернул. Было создано обращение, которое закрылось 9 ноября сообщением
"Мы рассмотрели ваше обращение. По вашему обращению был отправлен запрос в банк. Транзакция: **", сумма: 2772.00 RUB.
По информации от технической поддержки банка: Отменить предавторизацию с нашей стороны не представляется возможным. Вам необходимо обратиться в поддержку банка эмитента, для снятия холда, либо дождаться автоматической разблокировки денежных средств. Хотим принести извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание решения по обращению."
Дальше в дело вступает сам Сбербанк, они в свою очередь создали свое обращение на которые обещали дать ответ до 22 ноября. В итоге сегодня, 22 ноября, обращение было автоматически продленно уже до 2 декабря и я понимаю что это не окончательная дата. В итоге сбермегамаркет заявляет что у них денег нет, деньги у банка, а банк в свою очередь говорит что вообще ничего не знает и надо разбираться. По факту я сейчас даже не знаю на какой стороне зависли деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Восстановила карту Сбера
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...