Благодарность

23.11.2022 09:13
1176
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом Совкомбанка. Часто возникают вопросы, при которых требуется консультация специалиста. Вопросы разные – по банковской карте, Приложении или бонусном предложении, в котором не до конца разобрался и неправильно выполнил условия. Обращаюсь или в чат в Приложении, или в банк к сотруднику. Помимо консультаций неоднократно получала от сотрудников личные советы, например, как в Приложении делать переводы без комиссии или про бонус, которым можно воспользоваться.  В один из визитов, сотрудник банка рассказала мне про возможности использования ИИС. Помогла его оформить, скачать необходимое приложение и объяснить как им пользоваться. На днях обратилась через чат в приложении банка. Сотрудник банка Анастасия К-а  полностью решила мой вопрос. По результатам консультаций в приложениях банка обычно требуется оценить сотрудника. По техническим причинам не получилось это сделать в Приложении, поэтому решила написать отзыв<
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-09T19:51:56+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с Анастасией по этой ситуации. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 04.01.23 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
user-591112048715
2022-12-23T09:47:59+03:00
Подтверждение переписки с банком в виде скиров направила на указанный в запросе адрес 11.12.2022г и повторно 23.12.22
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-23T16:47:42+03:00
Добрый день! Благодарим за теплые слова в адрес нашего сотрудника! Для нас крайне важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка