Обманщики ВТБ

Я конечно многое видела, но что бы банк банальное полное досрочное погашение не мог провести корректно 2 месяца-это вышка! (( 25.09.22 делаю запрос в приложении на ПДП по кредиту наличными на 26.09.22, однако 28.09 я обнаружила, что ПДП не прошло почему-то и со мной никто не удосужился связаться. В рамках чата ничем помочь не могут, составляют лишь обращение об этом с ответом до 5.10.  итак на 5-ое число уже 10 дней, как должно было быть проведено ПДП, а проценты то набегают и набегают, хитро не правда ли? и 05.10 они мне пишут что я должна сама попробовать повторить ПДП, но при этом заплатить уже не 267 тысяч, а почти 272 с набежавшими процентами, просто на ровном месте за их якобы техническую ошибку я должна переплатить им по кредиту 4354р. У меня вопрос, а не оборзели ли Вы? Пишу снова в чате им, что не собираюсь я за их косяк переплачивать такие деньги и они мне пишут, что бы я ещё 5 дней их ждала, хотя через 2 дня у меня по кредиту плановое списание ежемесячного платежа и процентов добавится ещё больше!  В итоге 05.10 они с меня списывают 270 193р., опять же на 2853р. Больше чем должны! Это что за обман от ВТБ? Естественно меня не устраивает их обман и я составляю новое обращение, что бы незаконно списанную сумму мне немедленно вернули. Сегодня 23.11.22 как вы думаете вернули мне деньги?-нет!  Связывался ли со мной хоть 1 сотрудник банка?-нет! Рассмотрели ли мое обращение?-нет! За эти 2 месяца мне приходили лишь только отписки, что срок рассмотрения увеличен! Почему банк списывает незаконно мои личные деньги? Почему я 2 месяца их должна выбивать? Что за а отвратительная наглость банка? ВТБ стал просто конторой обманщиков, а не банком! Сами делают якобы эти технические ошибки за которые платить должны клиенты! люди, хорошо подумайте перед тем как брать у них кредит и не берите у них кредит со страхованием жизни, т.к. страховка не на весь срок и позже Ваша ставка вырастет на 10%! банки.ру, пожалуйста, помогите мне в решении данного вопроса! Помогите мне вернуть деньги, что они списали незаконным образом! Ответ на мое новое обращение мне снова ждать до 30.11. И снова его придем тупая отписка!   В общем получается что бы провести ПДП я потратила не только свои нервы и деньги, но уже и 2 месяца своей жизни!  Пора судится с банком.