11.11.2022 через приложение мною было создано поручение на SWIFT перевод на свой личный счет в банке Казахстана на сумму 39371,33 Тенге.
Я, наивный, поверил рекламе Тинькофф, где говорилось, что SWIFT переводы в Казахстан для клиентов с "премиум тарифом" выполняются бесплатно. Специально для переводов в Тенге был подключен премиум доступ и сконвертированы Тенге для перевода.
С 11.11.2022 до 22.11.2022 платеж находился в статусе "в обработке".
22.11.2022 мне позвонил сотрудник банка и попросил предоставить ИИН и КНП.
Это вам нужно было 11 дней чтобы понять, что не хватает этих реквизитов? Почему вы сразу не запрашиваете эти данные, если функционалом приложения они не предусмотрены?
На мой вопрос, что такое КНП, сотрудник сказал, что не знает что это такое. Как вы можете просить то, что сами не знаете? Я сообщил сотруднику, что напишу в чат данные. В чате я отправил ИИН и КПН. КПН (код назначения платежа) был найден на официальном сайте ЦБ Казахстана (перевод на свой счет в другом банке). После этого мне написали в чате, что платеж отменен, так как предоставлен 3х значный, а не 7ми значный КНП. КНП взят с официального источника информации, как он может быть неверный? Вместо того, чтобы помочь найти нужный КНП, если он был указан неверно, или запросить уточнение, вы просто отменяете платеж, который не проводили 11 дней? И это для клиента с премиум тарифом?
Более того, после отмены перевода по состоянию на 23.11.2022 деньги так и не появились на расчетном счету. То есть банк умышленно продолжает держать деньги. Сотрудники в чате пишут отписки типа “Деньги были отправлены, но из-за не корректных реквизитов вернулись”. Как можно так бессовестно врать? Деньги даже и не пытались отправить. Таким образом, о банке можно сделать выводы:
1. Реклама банка не соответствует действительности. Банк не отправляет бесплатно переводы в Казахстан в Тенге.
2. Банк сочиняет на ходу новые условия и причины, чтобы не проводить платеж.
3. После необоснованной отмены перевода, деньги не возращает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Помогающая поддержка
20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно...
операторы помогли научиться делать переводы на Алипей
Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как...
Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам
Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой...
Быстро решили вопрос с ошибочным переводом
Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке...
Вопрос по переводам на карты за границу
Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми...
Лимиты по переводу
Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных...
Т-Банк всегда поможет!
17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет...