Закрыли карту и забрали МОИ деньги

23.11.2022 18:42
2643
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Нет это не кредит и не МОЯ ошибка и не коллекторы, это просто банк не умеет исправлять свои "косяки".

Курьер привез мне карту, которую мне пришлось активировать в отделении! Я ее пополнила, а банк решил что она не выданна и закрыл её и деньги уже МЕСЯЦ мне не возвращают! Как? Как такое возможно? На каждом этапе я консультировалась и делала то что мне говорил банк по телефону и то что подтверждали в отделении!

Уверяли меня что все вот-вот решат вопрос, хотя я объясняла что уезжаю в командировку в другой город где нет отделений этого банка. Я буду в городе только 1 декабря и в банке есть мои открытый счёт, но зачем переводить МОИ деньги мне на счёт, это я должна идти в отделение забирать СВОИ деньги которыми банк просто пользовался месяц без моего согласия, хотя переводила я их для получения процента на остаток. А банк не способен решить свои противоречия со службой доставки карт которая не выдает карту без согласия на передачу личных данных неограниченному кругу лиц, и в итоге карту блокирует служба доставки, деньги повисают в банк, а проблемы у клиента. Такой видимо уровень работы у банка!

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-12-01T16:57:39+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, указанная в отзыве ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Согласно анализа контракт закрыт в связи с отказом от подписания документов на карту при получении ее от курьерской службы. В этой связи, для перевода денежных средств необходимо обратиться в отделение банка для написания заявления с указанием реквизитов для перевода. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 596
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка